İnternet Ve TV Kesintisi 6 Gün Sürdü, Teknik Ekip Hiç Gelmedi

Turkcell Superonline ev interneti ve TV hizmeti kullanıcısıyım. 26 Haziran 2026 tarihinde Nilüfer/Bursa Ataevler Mahallesi’indeki adresimde internet ve TV bağlantımız tamamen kesildi, kablomuzun koptuğu söylendi ve o günden beri hizmet alamıyoruz.

Arızanın başından itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ve hatta kendi ifadeleriyle “kırmızı alarm” verildiğini, ekibin acil olarak benimle iletişime geçeceğini söylediler. Buna rağmen 6 gündür ne arayan var ne de sorunu çözen bir ekip geldi. Ayrıca ana merkeze bizzat giderek oradan da şikayet ve arıza kaydı açtırdım, son 5 gündür sürekli arıza kaydı açtırmama rağmen yine de hiçbir geri dönüş alamadım.

26 Haziran akşamı saat 20.30 civarında bir teknik personel tek başına gelip sadece kontrol yaptı, “Ben tek başıma bu işi yapamam, ekip lazım” diyerek ayrıldı ve o günden beri tekrar gelen olmadı. Hem internet hem de TV hizmetini günlerdir kullanamıyorum.

Hizmet numaram 5671**04’tür. Günlerdir süren bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin gerçekten yönlendirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.