to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden sadece TV+ hizmeti alıyordum. Yaklaşık 6 aydır bu TV+ aboneliğini iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. 2013’ten beri kullanılan bu hizmeti artık kullanmıyorum ve buna rağmen her ay düzenli olarak ücret tahsilatı devam ediyor.
Aboneliğime ait müşteri numaram 5176**20’dir. TV+ hizmeti için aylık 5,70 TL çekilmeye devam ediliyor. İptal talebim için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, Superonline Turkcell’e yönlendiriyor, Turkcell ise bireyselden kurumsala aktarıyor, her defasında farklı birime aktarılıyorum ancak kimse iptal işlemini gerçekleştirmiyor ve net bir açıklama da yapılmıyor.
Aylardır kullanmadığım ve açıkça iptal etmek istediğim bir hizmet için hâlâ ücret alınmasını kabul etmiyorum. TV+ aboneliğimin derhal iptal edilmesini, bu süreçte haksız yere tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bugün sabah saatlerinde Turkcell Superonline müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, abonelik sözleşmemin yarın itibarıyla sona ereceği bilgisini aldım ve yeni fiyatları öğrenmek istedim. Bana 520 TL fiyat verildi. Ayrıca TV+ aboneliğim olduğunu, fakat bu hizmeti kullanmadığımı belirttim. TV+’ı ip...
Yaklaşık 4 aydır Turkcell Superonline müşterisiyim ve hem internet hem de TV+ hizmetini içeren bir paket kullanıyorum. Ancak, TV+ hizmetini hiç kullanmadığım halde faturama bu hizmetin ücreti yansıtıldı. Normalde 540 TL olması gereken faturam, TV+ bedeliyle birlikte 822 TL olarak tahsil edildi. Bu ...
Turkcell Superonline TV Plus hizmeti için yaklaşık 26 gün önce başvuru yaptım ancak bu süre boyunca kurulum bir türlü gerçekleştirilemedi. TV Plus hizmeti hiç aktif edilmediği halde düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kurulum ve akt...
Uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim ve bugün faturamda gördüğüm 552,88 TL tutarındaki bedelden sonra, kullanmadığım TV Plus hizmeti için yıll...
Turkcell Superonline’dan Ocak ayında yeni ev interneti ve TV+ aboneliği başlattım. Aboneliğimin ilk günlerinden itibaren internet bağlantısında sürekli kopmalar ve sorunlar yaşadım. İki kez arıza kaydı açtılar, ekipler geldi ancak sorunun devam edebileceği söylendi ve yaşadığım problem tam olarak çö...
Yorumlar