TV+ Aboneliği İptal Edilmiyor Aylık Ücret Haksız Şekilde Çekiliyor

Turkcell Superonline üzerinden sadece TV+ hizmeti alıyordum. Yaklaşık 6 aydır bu TV+ aboneliğini iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. 2013’ten beri kullanılan bu hizmeti artık kullanmıyorum ve buna rağmen her ay düzenli olarak ücret tahsilatı devam ediyor.

Aboneliğime ait müşteri numaram 5176**20’dir. TV+ hizmeti için aylık 5,70 TL çekilmeye devam ediliyor. İptal talebim için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, Superonline Turkcell’e yönlendiriyor, Turkcell ise bireyselden kurumsala aktarıyor, her defasında farklı birime aktarılıyorum ancak kimse iptal işlemini gerçekleştirmiyor ve net bir açıklama da yapılmıyor.

Aylardır kullanmadığım ve açıkça iptal etmek istediğim bir hizmet için hâlâ ücret alınmasını kabul etmiyorum. TV+ aboneliğimin derhal iptal edilmesini, bu süreçte haksız yere tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.