Turkcell’in Kampanya Süresi Hakkında Yanıltıcı Davranışı

Bugün Turkcell Superonline fiber kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aynı gün içinde saat 12.55’te Turkcell tarafından bana bir fiber kampanyası teklifi sunuldu ve bunun kampanyanın son günü olduğu özellikle belirtildi. Ben de teklifi değerlendirdikten sonra saat 14.00’te 532 numaralı hattan Turkcell’i arayarak kampanyayı onaylamak istedim.

Ancak aradığımda, kampanyanın son günü olmasına ve üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen kampanyanın bittiği söylendi ve teklifin artık geçerli olmadığı ifade edildi. Buna rağmen Turkcell’in internet sitesinde kampanyanın tarihinin hâlâ geçerli olarak göründüğünü özellikle belirtmek isterim. Bu durum, müşteriyi “nasıl olsa mecbur kalır, daha pahalıya razı olur” mantığıyla yöneten bir yaklaşım izleniyormuş hissi veriyor ve kendimi açıkça aldatılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Ben, bana saat 12.55’te sunulan kampanya teklifinin, konuşma zaman aralığı içinde ve kampanya süresi dolmamışken onaylamak istememe rağmen iptal edilmesini kabul etmiyorum. Turkcell’den bu kampanya teklifinin, bana iletildiği koşullarla aynen geçerli olacak şekilde yeniden tanımlanmasını ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.