Turkcell Superonline Kurulumunda Günlerce Bekletildim, Çözüm Sunulmadı!

Turkcell Superonline’dan internet bağlatmak için ön başvuru yaptım ve özellikle ileri tarihli kurulum talep ettim. Kurulum için arandığımda 08 Aralık’ta taşınacağımı, 09 Aralık’ta kurulum istediğimi net şekilde ilettim.

Ancak 09 Aralık günü ne arayan var ne soran.
Bunun üzerine 12 Aralık öğle saatlerinde Turkcell Genel Merkezi’ni aradım, “ilgileneceğiz” denildi ama yine kimse aramadı.

13 Aralık’ta tekrar aradım, bu sefer müşteri şikayeti oluşturuldu. Aynı gün saat 12:52’de 532 numaradan arandım, görüşen hanımefendi konuyu bizzat takip ettiğini söyledi.
Bugün 14 Aralık sabahı saat 07:00 itibarıyla hala kurulum için arayan yok, bilgi veren yok, çözüm yok.

Bir internetin kurulumu bu kadar zor olmamalı. Açıkçası bu seviyede bir ilgisizliği Turkcell Superonline’dan asla beklemezdim.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama, şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen ortada tek bir somut adım bile yok.

Bugün içinde arayıp başvurumu iptal edeceğim ve farklı firmadan internet kurulumu yaptıracağım.
Bu bayilerle ve bu ciddiyetsizlikle devam ederseniz daha kurulumu bile tamamlamadan müşteri kaybetmeye devam edersiniz.

Tebrik ederim, kurulum aşamasında kaybedilen bir müşteri daha.
Gerçekten alkışlar!