to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den 1000 Mbps Fiber İnternet Hız Ve Kesinti Sorunu
Turkcell’den 1000 Mbps fiber internet aboneliği aldım, evimde de altyapı olduğu söylendi. Yaklaşık 5 aydır internetimiz bağlı olmasına rağmen düzenli olarak kullanamıyoruz; en fazla 40 gün verim alabildik. Evde her odada ve her cihazda çekim sorunu yaşıyoruz; aldığımız hız ve hizmetle uzaktan yakından ilgisi olmayan bir internet kalitesi var.
Teknik servis ve müşteri hizmetleriyle şimdiye kadar 5 kez görüştüm. Gelen ekipler kendi telefonlarını modeme bağlayıp sadece video açıp “çekiyor” deyip gidiyorlar; ancak bizim günlük kullanımımızda internet ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor, sorunu kalıcı olarak çözmüyorlar. Buna rağmen her ay 700 TL fatura ödüyorum, ancak ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum. Abonelik/müşteri numaram: 12578823.
Turkcell’den talebim, evimdeki internet bağlantısı ve çekim sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesi ve ödediğim ücret karşılığında istikrarlı, kesintisiz ve vaat edilen düzeyde bir internet hizmeti almamın sağlanmasıdır.
Hala çözülmedi sorunumuz
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 13.04.2026 - 10.31'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline'dan 1000 Mbps fiber internet aboneliği aldım, ancak kurulumdan 5 ay sonra sık sık bağlantı kopukluğu ve düşük hız sorunları yaşadım. Teknik ekip modemi değiştirdi fakat sorun devam etti. Şu ana kadar 5 kez iletişime geçtim, hizmet kalitesi beklentilerimi karşılamadı ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Güncelleme atıldı ve az çeken internet hiç çekmemeye başladı gittikçe daha kötü şekilde devam ediyor.
Bu sene sınava hazırlanıyordum sağ olun sayenizde de modumuzu morallerimizi altüst ettiniz
