Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Turkcell Ve Superonline Sözünü Tutmadı, VDSL Başvurusu Sonucu 15.000 TL Maddi Ve Manevi Zarar

Sanec
15 Nisan 15:22328

Turkcell Superonline VDSL başvurusu için firmamıza gelen Superonline görevlisi ile, 0 (531*********71 numaralı hattı kullanan C***** isimli kişi ve kurumsal Turkcell temsilcisi B**** birlikte hareket ederek firmamızı mağdur etmiştir. Bize önce Superbox bağlanacağı, daha sonra hiçbir cayma bedeli olmaksızın Superbox’ın iptal edilip VDSL bağlanacağı açıkça söylendi.

Ancak süreç hiç anlatıldığı gibi ilerlemedi, verilen sözler tutulmadı ve şu anda tarafımıza “Nereye şikayet edersen et” denilerek son derece saygısız ve umursamaz bir tavır sergilenmektedir. 05.04.2026 tarihinde başlayan bu mağduriyetimiz halen devam etmektedir ve yaklaşık 15.000 TL tutarında maddi ve manevi zarara uğramış durumdayız. Firma unvanımız Sanec Elektronik ve Otomotiv Ticaret Limited Şirketi olup vergi numaramız 7430824484’tür.

Bu süreçte Turkcell ve Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sürekli farklı birime aktarılıyoruz, net bir muhatap bulamıyor, somut hiçbir çözüm alamıyoruz ve sorun bilinçli olarak sürüncemede bırakılıyormuş gibi hissediyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, işlemlerimizin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını ve uğradığımız yaklaşık 15.000 TL’lik maddi manevi zararın Turkcell/Superonline tarafından eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum.

15 Nisan 15:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

18 Nisan 13:34

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 18.04.2026-13.34'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar aracağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

18 Nisan 15:56

Merhaba , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Sanec
Sanec
18 Nisan 16:13

Sorunumuz çözülmedi, özür dilenmedi, zararımız tazmin edilmedi

Sanec
Sanec
22 Nisan 15:43

Superonline ile başvurduğum VDSL kurulum sürecinde vaat edilen hizmetler gerçekleşmedi, hiçbir somut çözüm alamadım ve yaklaşık 15.000 TL tutarında maddi‑manevi zarara uğradım. Süreç boyunca farklı birimlere yönlendirildim, saygısız ve umursamaz bir tutumla karşılaştım, hâlâ tazminat bekliyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Fiber Geçişinde Yanlış Bilgilendirme Sonucu Çift Fatura Mağduriyeti

Ozan
14 Ağustos 2025 14:20751

11856473 numaralı müşterinizim. Ankara Etimesgut’ta Turkcell Superonline VD...

Superonline Aboneliği İptalinde Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Hasan
8 Temmuz 2025 09:33837

Superonline abonesiydim, aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Aylık 500 TL bedel ödemekteydim. Bana gelen cayma bedeli ya...

Modem Arızası Sonrası Hizmet Alınamaması Ve Haksız Fatura Talebi

Görkem
14 Haziran 2025 22:39633

02.06.2025 tarihinde bağlattığım 73724295 müşteri numaralı VDSL aboneliğimi, 3 saat sonra modem arızası nedeniyle kullan...

1 Destek

Haksız Cayma Bedeli Ve Israrlı Aramalarla Mağdur Edildim

Mehmet
24 Ekim 2025 15:21477

Haziran 2025’te adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline VDSL aboneliğimi iptal etmek istedim. Yeni taşındığım a...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline İnternet Bağlantı Problemi

Superonlineİnternet Bağlantı Problemi

Profil fotoğrafı
Halil
Superonline Cayma Bedeli Yansıttı Haksız Yere!

Superonline CaymaBedeli Yansıttı Haksız Yere!

Profil fotoğrafı
Ali
Superonline Haksız Cayma Bedeli Talep Ediyor

SuperonlineHaksız Cayma Bedeli Talep Ediyor

Profil fotoğrafı
Kıvılcım
Superonline Hız Ve Fiyat Problemi

Superonline HızVe Fiyat Problemi

Profil fotoğrafı
Görkem
Superonline Cayma Bedeli Ödemiyor

Superonline CaymaBedeli Ödemiyor

Profil fotoğrafı
Serhat
Superonline Çözülemeyen Bağlantı Ve Ping Problemi

SuperonlineÇözülemeyen Bağlantı Ve Ping Problemi

Profil fotoğrafı
Emre

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri