Turkcell Ve Superonline Sözünü Tutmadı, VDSL Başvurusu Sonucu 15.000 TL Maddi Ve Manevi Zarar

Sanec

15 Nisan 15:22

Turkcell Superonline VDSL başvurusu için firmamıza gelen Superonline görevlisi ile, 0 (531*********71 numaralı hattı kullanan C***** isimli kişi ve kurumsal Turkcell temsilcisi B**** birlikte hareket ederek firmamızı mağdur etmiştir. Bize önce Superbox bağlanacağı, daha sonra hiçbir cayma bedeli olmaksızın Superbox’ın iptal edilip VDSL bağlanacağı açıkça söylendi.

Ancak süreç hiç anlatıldığı gibi ilerlemedi, verilen sözler tutulmadı ve şu anda tarafımıza “Nereye şikayet edersen et” denilerek son derece saygısız ve umursamaz bir tavır sergilenmektedir. 05.04.2026 tarihinde başlayan bu mağduriyetimiz halen devam etmektedir ve yaklaşık 15.000 TL tutarında maddi ve manevi zarara uğramış durumdayız. Firma unvanımız Sanec Elektronik ve Otomotiv Ticaret Limited Şirketi olup vergi numaramız 7430824484’tür.

Bu süreçte Turkcell ve Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sürekli farklı birime aktarılıyoruz, net bir muhatap bulamıyor, somut hiçbir çözüm alamıyoruz ve sorun bilinçli olarak sürüncemede bırakılıyormuş gibi hissediyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, işlemlerimizin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını ve uğradığımız yaklaşık 15.000 TL’lik maddi manevi zararın Turkcell/Superonline tarafından eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum.