to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline’da Yüksek Ping Ve Düşük Hız Sorunları Çözülmedi
Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps fiber internet kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internet hızım ve özellikle ping değerlerim kabul edilemez seviyede. Valorant oynarken ping değerim 676 MS’e kadar çıkıyor ve oyun oynanamaz hale geliyor. Sadece oyunlarda değil, gün boyu normal internet kullanımında da (video izleme, sosyal medya vb.) sürekli yavaşlık ve takılma yaşıyorum.
Bu sorunla ilgili bugüne kadar müşteri hizmetlerini birkaç kez arayarak 2–3 defa arıza kaydı açtırdım. Her seferinde en geç 24 saat içinde ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen ne gelen oluyor ne de bilgilendirme yapılıyor. Sorunum aylardır devam ederken, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetim artıyor.
O*** Ç**** adına kayıtlı Turkcell Superonline aboneliğimde yaşadığım bu hız ve ping sorununun acilen incelenmesini, gerekli altyapı ve bağlantı kontrollerinin yapılarak internet hizmetimin taahhüt ettiğiniz seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
