Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Turkcell Superonline'da Yükleme Ve Ping Sorunları Çözülmedi, İptal Talebi

ID:35883559

Turkcell Superonline'da Yükleme Ve Ping Sorunları Çözülmedi, İptal Talebi

Volkan

02 Mayıs 23:18

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır hem yükleme hızında hem de ping değerlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Hız testi yaptığımda indirme hızını paketimdeki gibi alıyorum ancak özellikle upload ve ping tarafında büyük problem var. Kablolu bağlantıda dahi ping değerleri 80–90 MS seviyelerinde geziyor. Bu durum hem Wi-Fi hem de kablolu bağlantılarda, sadece bende değil aynı bina ve mahallede Turkcell Superonline kullanan birçok kişide de aynı şekilde yaşanıyor.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırdım ve birçok kez teknik ekip geldi. Ancak ekipler her seferinde “bir sorun yok, hızınız iyi” diyerek işlemi kapatıp gidiyor. Şikayet birimine görselli ve kanıtlı olarak durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Son olarak 2 gün önce modem değişimi yapıldı fakat sorun yine devam ediyor, ping ve yükleme problemleri hiçbir şekilde düzelmedi.

Müşteri numaram 61746846’dır. Günün her saatinde, gün boyu aynı sorunu yaşıyorum ve internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Turkcell Superonline’ın gerekli altyapı ve hat kontrollerini detaylı şekilde yaparak bu sorunu kalıcı olarak gidermesini, eğer bu mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesi adına aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline

02 Mayıs 23:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hıza Uymayan Superonline İnternet Hizmeti

Serdar

Superonline

02 Mayıs 01:59

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 1000 Mbps hızında internet paketine aylık 820 TL ödeyerek abone olmama rağmen, şirketinizin bana sağladığı hız abonelikte taahhüt edilenin yarısına bile yaklaşmamaktadır. Farklı speedtest siteleri üzerinden defalarca yaptığım hız tes...

taahhut-edilen-1000-mbps-hiza-uymayan-superonline-internet-hizmeti-2.jpg

taahhut-edilen-1000-mbps-hiza-uymayan-superonline-internet-hizmeti-1.jpg

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadı Ve Ücretsiz Netflix Kampanyası Tanımlı Değil

Tansal

Superonline

21 Nisan 19:05

216

5593**11 numaralı müşteriniz olarak Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde sorun yaşıyorum. 50 Mbps hızındaki paketimi kullanırken, taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 2 ay kala arandım ve 100 TL farkla 1000 Mbps hıza geçebileceğim söylendi. Ben de bu teklifi kabul ettim ve hız artışının aynı ...

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadı Ve Ücretsiz Netflix Kampanyası Tanımlı Değil

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1000 Mbps Fiber Hız Sorunu Ve Yetersiz Destek

Hasan

Superonline

11 Kasım 2025 23:35

725

Superonline’dan aldığım 1000 Mbps sınırsız fiber internet hizmetinde yaklaşık 2 aydır sürekli hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Ordu/Altınordu Karşıyaka Mahallesi 1029. Sokak’taki adresimde, müşteri numaram 68836443’tür. Sorun, günün her saati devam etmekte ve internet hızım taahhüt edilen seviyeye hi...

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü İnternet Hızım Düşük Ek Ücret Talep Ediliyor

Tolga

Superonline

09 Kasım 2025 17:19

397

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır sürekli olarak hız problemi yaşıyorum. Taahhüt yeniledim ve taahhüt edilen hıza göre ödeme yapıyorum, ancak internet hızım olması gerektiği gibi değil. Sorunum her zaman devam ediyor ve bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini aradı...

Taahhüt Edilen Hızın Çok Altında İnternet Ve Ücretsiz Modem Talebi

Mehmet

Superonline

31 Ekim 2025 18:58

399

Superonline fiber internet hizmeti için 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptım. Ancak uzun süredir sürekli olarak düşük hız sorunu yaşıyorum; hız testlerinde en fazla 180 Mbps alabiliyorum. Bu durum, taahhüt ettiğiniz hızın çok altında bir hizmet almama neden oluyor. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri h...

Tüm Superonline Fiber İnternet Şikayetlerini Gör