to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2-3 aydır Turkcell Superonline ev internetimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum ve ayrıca kurulum sürecinde de gecikme oldu. Tuzla'nın en işlek noktalarından biri olan İstanbul, Tuzla, Postane Mahallesi, Manastır Yolu Caddesi, İremnur Sokak, No:1 adresinde oturmama rağmen bölgemde fiber altyapı bulunmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunlarım devam ediyor.
Turkcell Superonline’dan beklentim, bölgemize bir an önce fiber altyapı getirilmesi ve internet hızımın düzeltilmesidir. Müşteri bilgilerim: 0535**23 ** 62.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
24 Ekim tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili müşteri hizmetlerini arayarak, altyapımın sadece 35 Mbps hıza kadar desteklediğini ve bu nedenle çıkış yapmak istediğimi belirttim. Görüşmede çıkış işlemini onayladım. Müşteri hizmetleri bana, 7 gün içinde Turkcell’den çıkış yapmam için ekiplerin bana ulaşacağını ve bu süreçte internetimin devam edeceğini söyledi. Ancak ertesi sabah hiçbir bilgilendirme yapılmadan internetim tamamen kesildi. Konuştuğum günün hemen ertesi günü internetimin kesileceği bana söylenmemişti.
Ben hizmetin aylık ücretini ödemekteyim ve bu şekilde aniden internetimin kesilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Şu anda 4 gün boyunca evimde internetsiz kaldım. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve ödediğim hizmetin karşılığını alamadım.
İnternetimin yeniden açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum.
Turkcell Superonline’ın fiber ev interneti hizmetine başvurmak için 18 Eylül 2025 tarihinde müracaat ettim. Reklamlarda vurgulanan “ışık hızında internet” vaadiyle başvurduğum bu hizmet, ne yazık ki neredeyse bir ay geçmesine rağmen halen evime bağlanmadı. 30 Eylül 2025 tarihinde başvurum yenilendi,...
07/10/2025 tarihinde İstanbul Tuzla’da Superonline fiber internet aboneliği için online işlemler üzerinden başvuru yaptım. Kurulum için gelen ekip, bölgede boşta port olmadığını ve bir çalışma yapılarak tarafıma dönüş yapılacağını iletti. Yaklaşık 10 gün boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramam...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Ancak yaklaşık 2 haftadır internetimde sürekli kopukluk ve ciddi yavaşlık sorunları yaşıyorum. Hizmetten beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. İstanbul Tuzla’da yaşıyorum ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Modemi ...
Superonline Fiber internet başvurusu yaptım ve kurulum için yaklaşık 1 haftadır ekipleri bekliyorum. Başvurumun ardından sadece arandım ve randevu alınacağı söylendi, fakat daha sonra kimse tarafından bilgilendirilmedim ya da aranmadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, geri aranacağım beli...
26 Eylül'den beri, yani toplam 5 gündür, Turkcell Superonline Fiber internet hizmetimde İstanbul Tuzla'daki adresimde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Bu süre boyunca internetim tamamen kesildi ve hiç bağlantı sağlayamadım. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kayd...
Abonelik 3.886 ADSL 683 Altyapı 2.450 
Arıza 8.813 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.855 
Cayma Bedeli 2.730 
Devir 78 
Fatura 2.446 
Fatura Ödeme 3.862 
Fiber İnternet 9.087 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.697 
İnternet Kesintisi 6.035 
Modem 4.744 
Nakil 2.249 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 277 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar