Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Bir Ayı Aşan Sürede Bağlantı Yapılamayan Superonline Fiber İnternet Hizmeti

ID:33908647

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Bir Ayı Aşan Sürede Bağlantı Yapılamayan Superonline Fiber İnternet Hizmeti

Zafer

Superonline

10 Ekim 2025 09:46

351

Turkcell Superonline’ın fiber ev interneti hizmetine başvurmak için 18 Eylül 2025 tarihinde müracaat ettim. Reklamlarda vurgulanan “ışık hızında internet” vaadiyle başvurduğum bu hizmet, ne yazık ki neredeyse bir ay geçmesine rağmen halen evime bağlanmadı. 30 Eylül 2025 tarihinde başvurum yenilendi, ancak bu tarihten itibaren de herhangi bir ilerleme olmadı.

Adresim: Yenişehir Mahallesi, Dedepaşa Caddesi, Dumankaya Trend Sitesi, Pendik/İstanbul. Aynı sitede birçok kişi Superonline kullanırken, bizim bağlantımız bir türlü sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşüp şikayette bulundum, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Başvuru/müşteri numaram: 55098206.

Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım. Diğer operatörlerin iki gün içinde bağlantı yaptığı bir ortamda, Superonline’ın neredeyse bir ay boyunca bağlantı gerçekleştirememesi kabul edilemez. Bir an önce bağlantı işlemlerimin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

10 Ekim 2025 09:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

14 Ekim 2025 11:41

Merhaba Zafer Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Zafer

14 Ekim 2025 17:48

Bugün gelen mesaj ile başvurum iptal edilmiş. Kesin çözüm bulmuşsunuz tebrik ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusu Verildi Ama Günlerdir Ekip Gelmiyor İnternetsiz Kaldım

Yaşar

Superonline

04 Eylül 2025 15:06

409

30.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline Fiber İnternet kurulum başvurusu yaptım ve randevu verildi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen kimse kuruluma gelmedi. Her gün müşteri hizmetlerini arıyor ve aciliyet bildiriyorum, bana her seferinde ekiplerin yönlendirileceği söyleniyor fakat evde beklemem...

kurulum-randevusu-verildi-ama-gunlerdir-ekip-gelmiyor-internetsiz-kaldim-1.jpg

Superonline İnternet Kurulumu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Ali

Superonline

26 Mart 2025 19:40

503

Superonline evde internet için 21/03/2025 tarihinde bahsi geçen Telekom firmasını arayarak başvuru yaptım. Kendileri adresin uygun olduğunu, oluşturduğum adreste fiber kablo bulunduğunu belirterek en geç 48 saat içerisinde internet hizmetinin kurulumu yapılarak kullanıma açılacağını taahhüt ettiler...

İptal Talebim Sonuçlanmadığı İçin Yeni İnternet Aboneliği Başlatamıyorum

Serap

Superonline

12 Ağustos 2025 17:36

433

07.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvurumun ardından bağlantı kurulması için bekledim ancak ekipler zamanında gelmediği ve bağlantı sağlanmadığı için başvurumu iptal etmek zorunda kaldım. İptal talebimi ilettim, tarafıma herhangi bir fatura ya da ücret yansı...

4 Yorum

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sonrası Haftalardır İnternetim Bağlanmıyor Çözüm Sunulmuyor

Ömer

Superonline

30 Eylül 2025 18:57

462

16 Eylül 2025 tarihinde Pendik ilçesi Çamçeşme Mahallesi No: 5 adresine Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Birkaç gün sonra ekipler gelip kurulum için geldiler, fakat sinyal olmadığı gerekçesiyle işlemi tamamlamadan gittiler. O günden beri diğer tüm dairelerde internet aktif şekil...

Superonline Nakil İşlemi Yapılmayan İnternet İçin Fatura Kesilmesi Ve Hizmet Eksikliği

Lütfiye

Superonline

03 Kasım 2025 17:49

766

08.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet nakil işlemi için başvurdum. Başvurum uygulamada “çözümlendi” olarak görünmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yeni adresim olan Bursa Nilüfer Dumlupınar Mahallesi Cevizlik Caddesi No:* Nur Yapı Daire:**’de hala bağlantı yapı...