Sahte Roblox Sitesi Üzerinden Eklenen Passkey, Hesabımın Kalıcı Kilitlenmesine Neden Oldu

Roblox hesabıma bir oyun oynamak için davet aldığım link üzerinden giriş yapmaya çalıştım. Davete tıkladığımda hesabıma giriş yapmam için mail adresime bir kod iletildi, ben de bu kodu açılan siteye girdim. Ardından mailime bir bildirim daha geldi ve Roblox hesabıma bir passkey eklendiğini öğrendim. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve daha sonra giriş yaptığım sitenin sahte bir Roblox sitesi olduğunu anladım.

Bu işlemin ardından hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabımda daha önce kimlik doğrulaması yapmıştım ve kullanıcı adım, bağlı e‑posta adresim, telefon bilgilerim ve hesapla ilgili tüm detayları eksiksiz olarak biliyorum, gerekirse her şekilde hesabın bana ait olduğunu kanıtlayabilirim. Buna rağmen Roblox destek birimine ulaştığımda, hesabın bana ait olduğunu doğrulamak için yeterli bilgiye ulaşamadıklarını ve bu nedenle hesabı kurtarma işlemini devam ettiremeyeceklerini ilettiler, yeni hesap açmamı önerdiler. Yıllardır kullandığım, emek verdiğim ve kişisel bilgilerimin bulunduğu bu hesabı kaybetmek istemiyorum.

Roblox’tan, güvenlik incelemesini detaylandırarak hesabın gerçek sahibi olduğumu yeniden değerlendirmesini ve hesabıma eklenen passkey ile iki adımlı doğrulama engelinin kaldırılarak hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Hesabın bana ait olduğunu kanıtlayabilmem için istenen tüm bilgileri ve belgeleri sunmaya hazırım.