to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’a, Türk Telekom aboneliğimden geçiş sürecinde yaşadığım cayma bedeli ödeme problemiyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum.
2025 Aralık ayında Türk Telekom’dan Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Geçiş sürecinde hem müşteri temsilcisi hem de saha çalışanı, Türk Telekom’a ait cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağını açıkça belirtti. Bunun üzerine Türk Telekom aboneliğimi, cayma bedeli çıkacağını bilerek sonlandırdım.
Türk Telekom’a ait, cayma bedelini içeren 2.454,57 TL tutarındaki faturayı PDF olarak hem müşteri temsilcisine hem de saha çalışanına ilettim. Ardından benden evrak kayıt üzerinden tekrar yükleme yapmam istendi, son ödeme tarihinden önce bu yüklemeyi yaptım. Daha sonra tekrar yüklemem talep edildi, onu da yaptım. Buna rağmen dün itibarıyla Türk Telekom cayma bedelli faturamın son ödeme tarihi geçmiş olmasına karşın herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmadı.
Turkcell Superonline müşteri numaram 13003434’tür. Türk Telekom aboneliği de kendi adıma kayıtlıdır. Verilen taahhütlere rağmen cayma bedelimin ödenmemesi ve defalarca belge iletmeme rağmen sürecin uzatılması nedeniyle mağdur durumdayım.
Türk Telekom’a ait 2.454,57 TL tutarındaki cayma bedelinin, geçiş sırasında tarafıma belirtildiği şekilde Turkcell Superonline tarafından ivedilikle ödenmesini ve ödemenin yapıldığına dair yazılı olarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Eski internet aboneliğim Türk Telekom üzerindeydi, daha sonra Turkcell Superonline fiber hizmetine geçtim. Geçiş sürecinde görüştüğüm Turkcell temsilcisi M******* Ç****, eski aboneliğimden kaynaklı hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeyeceğimi, eğer cayma bedeli çıkarsa da faturayı PDF olarak ilettiğimd...
2025 Ağustos ayında Türk Telekom ev internet aboneliğimden Turkcell Superonline fiber internete geçiş yaptım. Geçiş sırasında, Turkcell Superonline tarafından aranarak eğer aboneliğimi taşır ve cayma bedelini ödersem, bu tutarın faturalarımdan düşüleceği taahhüt edildi. Bunun üzerine 3.600 TL tutarı...
Turkcell Superonline’a, daha önce TTNET firmasıyla olan internet sözleşmemi erken sonlandırdığım için tarafıma yansıtılan cayma bedeliyle ilgili olarak geçiş yaptım. Turkcell Superonline tarafından, kendilerine geçiş yapmam halinde TTNET cayma bedelimin Turkcell tarafından karşılanacağı bilgisi veri...
Turkcell ev internetine 08.12.2025 tarihinde, Türk Telekom’daki aboneliğim devam ederken geçiş yaptım. Geçiş sürecinde, Türk Telekom’daki yaklaşık 1 yıl kalan taahhüdümden dolayı çıkacak olan 2.500 TL civarındaki cayma bedelinin Turkcell tarafından karşılanacağı açıkça söylendiği için hattımı buna ...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, Türk Telekom’dan geçiş yaptım ve cayma bedelinin faturamdan düşüleceğiyle ilgili bana yazılı ve sözlü olarak taahhüt verilmişti. Ancak yaklaşık 1 aydır, 2200 TL civarındaki cayma bedelimin faturamdan düşülmemesi sorununu yaşıyorum. Bu süreçt...
Abonelik 3.860 ADSL 678 Altyapı 2.439 
Arıza 8.757 
Bakım Çalışması 346 Başvuru 1.847 
Cayma Bedeli 2.718 
Devir 77 
Fatura 2.411 
Fatura Ödeme 3.866 
Fiber İnternet 8.984 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.658 
İnternet Kesintisi 5.977 
Modem 4.720 
Nakil 2.233 Ping Sorunu 336 Statik IP 132 
Taahhüt 2.403 
Taahhütsüz İnternet 275 
Tarife 429 VDSL 435 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar