Superonline Turkcell Superonline'da 8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

M. Hakan · 2026-01-09T18:13:31+03:00

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Abone numaram 62745217, hizmet numaram 110210490339’dur. Yaklaşık 8 gündür evimde internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm, sorunun l1 kaynaklı olduğu söylendi ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Sorunun ne olduğu biliniyor olmasına rağmen gerekli aksiyonların alınmadığını düşünüyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Evden çalışan biri olarak işimi yapamıyor, sürekli başka evlere gidip çalışmak zorunda kalıyorum. Hem iş düzenim bozuldu hem de bu süreçte ödemesini yaptığım hizmetten hiç yararlanamıyorum. Turkcell Superonline’dan öncelikle internet kesintisi sorunumun acil olarak giderilmesini, ayrıca bu 8 günlük kesinti süresi için faturamda indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bunun yanında, sorunun sebebi belli olmasına rağmen günlerdir neden bilerek veya ihmalkâr biçimde aksiyon alınmadığı konusunda da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

M. Hakan

1 haftadır aynı yapay zeka cevapları veriliyor ve sorunum çözülmüyor.

M. Hakan

Bütün hafta sonu yine sorun giderilmedi. Yarın Pazartesi, Home office çalışmam gerekli ve internet için başkasının evine veya kafeye gitmek zorundayım. Bu kadar umursamaz bir firmayı hayatımda görmedim.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 17.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

M. Hakan

Sorunum çözülmedi ve mecburen başka servis sağlayıcıdan internet için başvuru yaptım ve Superonline internetini kapattım. Yapay zeka ile geçiştirme cevaplar veriliyor. Hayatımda böyle umursamaz kurum görmedim.