to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun süredir Turkcell Superonline kurumsal internet müşterisiyim. 03.02.2026 tarihinden beri İstanbul Sultangazi’de bulunan iş yerimizde internet bağlantımız tamamen kesik durumda ve yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Her aradığımda sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” şeklinde aynı cümleleri duyuyorum fakat ne gelen oluyor ne de geri dönüş yapan. Hiçbir teknik ekip yönlendirilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması, kurumsal bir firma için kabul edilebilir değil.
Bu ülkenin en büyük kurumlarından biri olan Turkcell’in müşteri memnuniyetini bu kadar önemsememesi ve işimizi doğrudan etkileyen bir kesintiyi 10 gündür çözmemesi karşısında hem mağdur hem de son derece hayal kırıklığına uğramış durumdayım. 0533*****23 numaralı hattım üzerinden kayıtlarım bulunuyor, istenirse tüm görüşmeler incelenebilir.
İnternet bağlantımızın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşattığınız mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve kesinti süresine ilişkin haklarım olan ücret iadesi/indirim gibi telafilerin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
İş yeri olarak Turkcell Superonline internet hizmeti kullanmaktayım. Ancak saatlerdir internet bağlantımız yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece "aciliyetinizi bildiriyoruz" şeklinde geçiştirici cevaplar alıyorum. Ne bir teknik ekip gönderiliyor, ne de sorunum çözülüyor. Burası b...
Turkcell Superonline ev internetimiz İstanbul Sultanbeyli Ahmet Yesevi Mahallesi Nezaket tarafında 10 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Sürekli kayıt oluşturulmasına rağmen ekipler sadece gelip bakıp gidiyor, kalıcı bir çözüm üretmiyorlar. Bu süreçte m...
3 gündür Turkcell Superonline internet hizmetimizi kullanamıyoruz. İnternetin kesildiği ilk günden itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sorunun “bölgesel bir arıza” olduğu söyleniyor. Ancak bu arıza hakkında hiçbir somut bilgi verilmediği gibi, sorunun ne zaman çözüleceği konusund...
Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık 5 Ocak’tan beri, yani 10 gündür tamamen kesik durumda. Evden çalıştığım için interneti aktif olarak kullanmam gerekiyor ancak bu kesinti yüzünden iş yerine gitmek zorunda kaldım ve hem iş düzenim hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Bu süreçte inter...
27 Ekim’den bu yana İstanbul’daki adresimde Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Aynı zamanda TV+ hizmetinden de yararlanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde ekiplerin gelerek sorunu çö...
Yorumlar