to read complaints and reviews, or file yours.On Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama
Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık 5 Ocak’tan beri, yani 10 gündür tamamen kesik durumda. Evden çalıştığım için interneti aktif olarak kullanmam gerekiyor ancak bu kesinti yüzünden iş yerine gitmek zorunda kaldım ve hem iş düzenim hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Bu süreçte internet ve bağlı olarak kullandığımız TV hizmetinden de yararlanamadığımız için evde ailece ciddi anlamda mağdur olduk, temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hale geldik.
Bu süre içinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca, en az 15 kez aradık. Görüştüğümüz temsilciler konunun yetkililere iletildiğini ve mail atıldığını söylediler ancak arıza hâlâ giderilmedi, tarafıma net bir geri dönüş de yapılmadı.
Turkcell Superonline’dan, öncelikle internet arızamın acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmet alamadığım günlere ait ücretin faturamdan düşülmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne kadar süre daha bekletilicez merak ediyorum
Merhaba Nesrin Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
