Turkcell Superonline Yetkisiz Altyapı Çalışması Sonrası Elektrik Hattı Hasarı Ve Tazmin Talebi

İstanbul Esenyurt Pınar Mahallesi A**** A*** Caddesi 1501. Sokak No: 29 adresindeki binamızın hemen önünde, son günlerde Turkcell Superonline ya da taşeron ekipleri tarafından internet altyapısı ve kablo döşeme çalışması yapıldı. Bu çalışmadan kısa bir süre sonra, 21.05.2026 tarihinde binamızın ana elektrik hattında ciddi bir teknik hasar oluştu ve tüm bina için hayati tehlike yaratan bir durum ortaya çıktı.

Hasar nedeniyle şebekede şiddetli ark meydana geldi, dairelerin içinde bulunan elektrikli ve elektronik cihazlardan “çat çat” şeklinde patlama ve çıtırtı sesleri geldi, kablolarda yanma oluştu ve binanın elektriği tamamen kesildi. Olay yerine gelen Bedaş arıza ekibi, ana elektrik kablosunun dışarıdan yapılan fiziki bir müdahale sonucu zarar gördüğünü teknik olarak tespit etti. Bu durum, binamızın önünde yapılan altyapı çalışması sırasında ana elektrik hattının zedelenmiş olma ihtimalini son derece güçlendirdi ve bina sakinleri ile yoldan geçen insanlar için çok ciddi bir elektrik çarpması riski doğdu.

Binamız Turkcell Superonline’dan hizmet almamasına rağmen, bina için herhangi bir sözleşme, onay ya da rızamız olmadan fiber internet kutusu montajı ve buna bağlı altyapı çalışması yapılmıştır. Ortaya çıkan bu tehlikeli durum sonrasında, elektriğin yeniden sağlanabilmesi için hasarın olduğu gün mecburen kendi imkanlarımızla elektrikçi çağırdık. Elektrikçi işçiliği için 1.000 TL ödedik, kofradan binaya elektrik verebilmek için yaklaşık 7 metre 4×16 bakır kablo ve 10 metre 32’lik gırtlak boru alındı ve bu malzemelere de yaklaşık 3.700 TL ödendi. Toplamda yaklaşık 4.700 TL’lik masraf bina sakinleri tarafından ortak olarak karşılandı ve bu harcamalara ait resmi faturalarımız mevcuttur.

Şikayetimizin ardından Turkcell yetkilileri benimle iletişime geçerek “hasarınıza bakıp size dönüş sağlayacağız” diyerek bu harcamalara ilişkin faturaları talep etti. Faturaları iletmeme rağmen, “göremedik” şeklinde bahanelerle süreci uzattılar ve daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Bugüne kadar ne yapılan onarım için somut bir ödeme adımı atıldı ne de zararın giderilmesine yönelik herhangi bir çözüm sunuldu. Karşımızda gerçek anlamda bir muhatap bulamıyor, sadece oyalandığımızı hissediyoruz.

Bina sakinleri olarak, binamızın önünde yapılan altyapı çalışması sonucu ana elektrik hattımıza verilen zararın Turkcell Superonline tarafından resmi olarak kayıt altına alınmasını ve elimizde faturası bulunan yaklaşık 4.700 TL’lik masrafın tarafımıza ivedilikle ödenmesini talep ediyoruz. Ayrıca bu hatalı müdahale nedeniyle dairelerde ve ortak alanlarda şu anda fark edilmemiş ya da ileride ortaya çıkabilecek tüm arızalar için binamıza ekip gönderilerek detaylı teknik kontrol yapılmasını ve oluşabilecek her türlü maddi hasarın Turkcell Superonline tarafından karşılanmasını istiyoruz.

Can ve mal güvenliğimizi ciddi şekilde tehlikeye atan bu olayla ilgili, sorumlu ekipler ve taşeronlar ile süreci baştan savma şekilde yürüten ilgisiz çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tüm sürecin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve mağduriyetimizin giderilerek tarafıma net, yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Bu eski şikayeti mecbur tekrar yazıyorum. Eski mesajı sildim.