to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İnternet Çekimi Binanın Dış Cephesine Zarar Verdi
Ankara ili Keçiören ilçesinde bulunan apartmanımızda, 11.02.2026 tarihinde Superonline firmasının çözüm merkezi tarafından yönlendirilen taşeron bir firma tarafından internet altyapısı çekme işlemi yapılmıştır. Ancak bu işlem, binamızın yapısına ve dış görünümüne zarar verecek şekilde, tesisat ve montaj standartlarına aykırı olarak gerçekleştirilmiştir.
Apartmanımızın dış cephesinde, duvarlarda kötü ve düzensiz bir görüntü oluşmuş, yapılan işlem binanın estetiğini bozmuştur. Ayrıca bu işlem için apartman kat malikleri kurulundan alınmış herhangi bir karar veya onay da bulunmamaktadır.
Durumu fark ettiğimizde, işlemi gerçekleştiren çözüm ortağı firma ile iletişime geçtik. Ancak bize internet hattını istedikleri yerden geçirme hakları olduğunu, kendilerinin adeta bir kamu kuruluşu gibi hareket ettiklerini, dilediğimiz yere şikayet edebileceğimizi ve bu şikayetlerden de herhangi bir sonuç alamayacağımızı ifade ettiler. Bunun üzerine herhangi bir düzeltme veya tadilat yapmayı da kesin bir dille reddettiler.
Superonline’ın çözüm ortağı olarak çalışan bu firma tarafından apartmanımızın yapısına ve dış görünümüne verilen zararın giderilmesini, duvarlarda oluşan kötü ve standart dışı tesisat görüntüsünün uygun şekilde yeniden düzenlenerek eski haline getirilmesini ve işlemin ilgili teknik standartlara uygun şekilde tekrar yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Uzun bir bekleyiş sonrasında sorun giderildi ve Apartmanımızdaki kötü görüntü ortadan kaldırıldı. Sorunun giderilmesindeki özverili çalışması, çözüm odaklı yaklaşımı ve etkin iletişimi nedeniyle Çözüm Merkezi Personeli Sayın Tacettin KÖKSAL'a teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
