Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

İzinsiz İnternet Çekimi Binanın Dış Cephesine Zarar Verdi

320
Demir'in Teşekkür Mesajı
Uzun bir bekleyiş sonrasında sorun giderildi ve Apartmanımızdaki kötü görüntü ortadan kaldırıldı. Sorunun giderilmesindeki özverili çalışması, çözüm odaklı yaklaşımı ve etkin iletişimi nedeniyle Çözüm Merkezi Personeli Sayın Tacettin KÖKSAL'a teşekkür ederiz.

Ankara ili Keçiören ilçesinde bulunan apartmanımızda, 11.02.2026 tarihinde Superonline firmasının çözüm merkezi tarafından yönlendirilen taşeron bir firma tarafından internet altyapısı çekme işlemi yapılmıştır. Ancak bu işlem, binamızın yapısına ve dış görünümüne zarar verecek şekilde, tesisat ve montaj standartlarına aykırı olarak gerçekleştirilmiştir.

Apartmanımızın dış cephesinde, duvarlarda kötü ve düzensiz bir görüntü oluşmuş, yapılan işlem binanın estetiğini bozmuştur. Ayrıca bu işlem için apartman kat malikleri kurulundan alınmış herhangi bir karar veya onay da bulunmamaktadır.

Durumu fark ettiğimizde, işlemi gerçekleştiren çözüm ortağı firma ile iletişime geçtik. Ancak bize internet hattını istedikleri yerden geçirme hakları olduğunu, kendilerinin adeta bir kamu kuruluşu gibi hareket ettiklerini, dilediğimiz yere şikayet edebileceğimizi ve bu şikayetlerden de herhangi bir sonuç alamayacağımızı ifade ettiler. Bunun üzerine herhangi bir düzeltme veya tadilat yapmayı da kesin bir dille reddettiler.

Superonline’ın çözüm ortağı olarak çalışan bu firma tarafından apartmanımızın yapısına ve dış görünümüne verilen zararın giderilmesini, duvarlarda oluşan kötü ve standart dışı tesisat görüntüsünün uygun şekilde yeniden düzenlenerek eski haline getirilmesini ve işlemin ilgili teknik standartlara uygun şekilde tekrar yapılmasını talep ediyorum.

21 Şubat 00:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Demir
4 Mart 08:18

Uzun bir bekleyiş sonrasında sorun giderildi ve Apartmanımızdaki kötü görüntü ortadan kaldırıldı. Sorunun giderilmesindeki özverili çalışması, çözüm odaklı yaklaşımı ve etkin iletişimi nedeniyle Çözüm Merkezi Personeli Sayın Tacettin KÖKSAL'a teşekkür ederiz.

4 Mart 09:25

Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Sorun

504

Superonline evde sabit internet hizmetimi Ankara Keçiören’de kullanıyorum. ...

Superonline Hizmet Aksaklığı Ve Mağduriyet

786

Ankara Keçiören'e bağlı Etlik mahallesinde yaşamaktayım. 18.03.2025'de Superonline arayıp başvuru yapıp 2 iş günü içinde...

Superonline Geçiş Sözleri Yerine Getirilmedi, Çifte Fatura Mağduriyeti Yaşıyoruz

447

Yaklaşık üç ay önce binamıza Superonline altyapı kutusu takıldı ve Superonline satış sorumlusu tarafından, geçiş sürecin...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Apartmanın İçine Yapılan Superonline Kutuların Çirkin Görünümü

Apartmanın İçineYapılan Superonline Kutuların Çirkin Görünümü

Profil fotoğrafı
Figen
Turkcell Superonline Altyapı Hazırlayacağım Derken Yolları Mahvetti

TurkcellSuperonline Altyapı Hazırlayacağım Derken Yolları Mahvetti

Profil fotoğrafı
Ali
Superonline İnternet Sürekli Kopuyor, Çözüm Yok

Superonlineİnternet Sürekli Kopuyor, Çözüm Yok

Profil fotoğrafı
Nurcan
Superonline İnternet Sorununu 19 Gündür Çözemediler!

Superonlineİnternet Sorununu 19 Gündür Çözemediler!

Profil fotoğrafı
Ergün
Turkcell Superonline Fiber Kabloların Dağınıklığı

TurkcellSuperonline Fiber Kabloların Dağınıklığı

Profil fotoğrafı
Fatih
Superonline Altyapı Çalışması Sebepli Şahsımın Zarara Uğraması

SuperonlineAltyapı Çalışması Sebepli Şahsımın Zarara Uğraması

Profil fotoğrafı
Can

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri