to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Modem Arızası Nedeniyle İnternetsiz Kalan Müşteri Geri Dönüş Bekliyor
Turkcell ev interneti aboneliğimde kullandığım modemde 01.09.2026 tarihinden beri sorun yaşıyorum. Modeme elektrik gitmiyor, cihaz tamamen bozulmuş durumda ve bu nedenle evde internet hizmeti alamıyorum.
Aynı gün Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve adrese gelen kimse olmadı. Hem internetsiz kaldım hem de arızanın ne zaman giderileceğine dair bir bilgi verilmiyor. Hizmet numaram/müşteri numaram: 12906631.
Modem arızasının en kısa sürede kontrol edilmesi, gerekirse modemimin değiştirilmesi ve ekiplerin eve gelerek bu sorunla ilgilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 12.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Öncelikle şunu söylemeliyim akşam mesai saatleri dışında 532li numaradan çaldırıp kapattılar aradan bir saat geçtikten sonra tekrar çaldırıp kapattılar hemen ardında da aradık ulaşamadık diye SMS geldi. Sanıyorum bağlı olduğum bayi Trakya planet bayi işgüzarlığı. Bu durumu hemen müşteri şikayet hattını arayıp izah ettim. Nihayetinde 14 gün sonunda gelip 30 saniyede sorunu görüp modemi değiştirip gittiler 14 gün bunun için sorun yaşadım. Müşteri hizmetleri gerçekten elinden geleni yaptı ama teknik ekibi yönlendiren bayi tamamen işgüzarlık yaptı. Aradım açmadılar dönmediler de. Bir de burada aradık ulaşamadık diye sonuç belirtmişler. Umarım bu bayiye gerekeni kendi içlerinde yaparlar. Saygılar.
