Turkcell Superonline Sık Kesintileri Ve Günde 10 Kere Normal Sayma Politikası

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde birkaç aydır günde 2-3 kez bağlantı kopması yaşıyorum. Kopma anlarında modemin tüm ışıkları tamamen sönüyor ve internet ancak 5–10 dakika sonra tekrar geliyor. Hem iş hem kişisel işlerim için interneti aktif kullandığımdan bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyu bildiklerini, sistemden tüm kopmaları gördüklerini, ancak günde 10 kereden az kopma olduğu sürece arıza kaydı açılamadığını söylediler. Sayıyı yanlış duymadığımdan emin olmak için bir kez daha sordum ve tekrar 10 kere olduğu söylendi.

Bu sayının olağan olarak tanımlanmasının nedeninin denetim eksikliği olduğunu düşünüyorum. Belli ki diğer firmalarda da durum benzer. Bunu bir şikayet olarak değil, daha çok gelecek nesillere bir bilgi notu olarak yazıyorum. Firmanın sorun olarak görmediği bir konuda çözüm beklemiyorum. Sadece, bu ülkede günde 10 kere internet kopmasının “normal” olarak tanımlandığı ve bunun 2026 yılında kabul edilmiş bir standart olduğu bilgisinin gelecek nesillere bir fikir vermesini diliyorum.