to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Kurulumunda Yaşanan Sürekli Gecikmeler Mağduriyetimi Artırıyor
Turkcell Superonline ile İstanbul Küçükçekmece’deki adresim için internet aboneliği başlattım ancak kurulum bir türlü gerçekleştirilmiyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. 13.12.2025 tarihinde kurulum için randevu verildi fakat o gün evde olmadığım için 15.12.2025 tarihine yeniden güncellendi, buna rağmen kimse gelmedi. 19.12.2025 tarihinde arandığımda çalıştığımı, evde eşimin olduğunu ve kurulumu onunla yapabileceklerini belirttim ancak bunu kabul etmediler. Sonrasında 20.12.2025 tarihinde geleceklerini söylediler, o gün de gelen olmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, talep açtıklarını söylemekten başka bir işlem yapmadılar ve hâlâ kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte mevcut hattımdan 80 GB internetim gitmiş durumda ve hem zaman hem de internet kullanımı açısından mağdur edildim.
Turkcell Superonline’ın aboneliğimin kurulumunu artık daha fazla gecikmeden, acilen gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir şekilde sorunumu çözmediniz 9 gün boyunca oyalamaktan başka bir şey yapmadınız üyeliği iptal ettim... Bu kadar ilgisiz ve alakasız olduğunuz için teşekkür ederim
Merhaba Hüseyin Bey, 13.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
