to read complaints and reviews, or file yours. 
07.12.2025 tarihinde Superonline üzerinden İstanbul Sancaktepe’deki adresim için yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Şirket prosedürleri gereği 48 saat içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.
Bunun üzerine 09.12.2025, 10.12.2025, 11.12.2025 ve son olarak 13.12.2025 tarihlerinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yaşadığım mağduriyeti ayrıntılı olarak anlattım. Görüşmelerde durumun ilgili şubeye iletildiği söylendi ve son yaptığım görüşmede bir şikayet kaydı oluşturulduğu belirtildi. Buna rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kurulum için ne bir randevu ne de somut bir adım atıldı.
Evden çalışan bir kişi olarak, özellikle internetin aciliyetini her görüşmede vurguladım ve bunun kayıtlara geçmesini talep ettim. Buna rağmen başvuru sırasında belirtilen süre fazlasıyla aşılmış durumda ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
12580188 numaralı başvurumun en geç 18.12.2025 tarihine kadar acil olarak sonuçlandırılmasını, kurulumun bir an önce yapılmasını ve vaat edilen sürelerin aşılması nedeniyle tarafıma uygun bir indirim veya mağduriyet giderici bir düzenleme sağlanmasını talep ediyorum.
24/07/2025 tarihinde Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Kurulumun yapılacağı adres: İstanbul / Ataşehir / Örnek Mahallesi / E******* B****** Sokak / No: 14B A2/108. Müşteri numaram: 12671348. Bugün 07/08/2025 olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve bu süreçte bir kez bile tarafıma geri dön...
Superonline ev interneti aboneliğim için 10.11.2024 tarihinden beri kurulum bekliyorum. Kurulum ekibi yalnızca bir kez aradı, o anda evde değildim ve bağlantı gerçekleşmedi. Sonrasında günlerdir defalarca aramama rağmen süreç sürekli ertelendi ve herhangi bir şekilde kurulum tamamlanmadı. Toplamda ...
01.12.2025 tarihinde Superonline üzerinden internet başvurusu yaptım. Başvuru esnasında, en geç 48 saat içinde randevu için aranacağım söylendi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen randevu için hiçbir şekilde aranmadım. Müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kayıt oluşturmama rağmen, bu kayıtl...
07.08.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir adresim için Superonline internet başvurusu yaptım. Aradan 20 gün geçmesine ve toplamda 6 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen, kurulum için hiçbir ekip gelmedi. Her seferinde mutlaka arayacaklarını ve sorunu çözeceklerini söylediler fakat hiçbir geri dön...
Yorumlar