Sürekli Kesintili İnternet Bağlantısı İçin Kalıcı Çözüm İsteği

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır internete girememe sorunu yaşıyorum ve bu problem bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. İnternet sık sık değil, neredeyse sürekli sorunlu, çoğu zaman hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorun sırasında modem üzerindeki bazı ışıklar yanıp sönüyor ve internete erişim tamamen kesiliyor.

Bu bir yıl içinde müşteri hizmetlerini sayamayacağım kadar çok kez aradım, defalarca kayıt açıldı. Her seferinde sorun sadece kısa süreliğine çözülüyor, ardından tekrar başlıyor. Örneğin dün akşam arıza için aradım, sabah internet düzeldi, ancak bu akşam aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Bu durum artık süreklilik kazandığı için hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Hâlihazırda bu hizmet için taahhüdüm de devam ediyor.

Turkcell Superonline’dan, sürekli tekrar eden bu bağlantı problemine karşı geçici değil, kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Hizmetin, taahhüt verdiğim şekilde kesintisiz ve sorunsuz çalışmasını istiyorum.