Turkcell Superonline İnternet Ve TV Plus Kesintisi, Teknik Servisin Gelişi Bekleniyor

10 Kasım 2026 sabahından beri Ankara Mamak’taki adresimizde Turkcell Superonline internet ve TV Plus yayınlarımız tamamen kesildi. Hem interneti hem de TV Plus’ı hiç kullanamıyoruz ve arıza hâlâ devam ediyor.

Arıza başladıktan sonra müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturduk. Sonrasında üç dört defa tarafımıza telefonla dönüş yapıldı ve her seferinde teknik servisin yönlendirileceği söylendi. Bugün de yaklaşık 5 dakika önce tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine yalnızca arıza kaydımın alındığı ve teknik servisin yönlendirileceği belirtildi ancak herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve işlem bu şekilde kapatıldı.

Arıza bildirimi yapmamıza ve defalarca görüşme gerçekleştirmemize rağmen iki gündür ne internet ne de TV Plus hizmetimiz çalışmıyor, teknik servis ise hâlâ gelmedi ve herhangi bir müdahale yapılmadı. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, teknik servisin en kısa sürede yönlendirilerek bağlantımızın sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet için tarafımıza uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyoruz.