to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Bilgilendirme Yapmadan Kapatılan Arıza Kayıtları
Yaklaşık 4 ay önce başlattığım Superonline sabit internet aboneliğimde, Ankara Yenimahalle’de hizmet almaya başladığımdan bu yana sürekli arızalar, kesintiler ve müşteri hizmetleriyle tekrar tekrar görüşmek zorunda kalıyorum. Buna rağmen sorunlarım kalıcı olarak giderilmedi.
Son olarak 17.04.2026 tarihinde bir arıza kaydı açtırdım. Cumartesi günü oluşturulan bu kayda herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise internet sorunumun sistemde “çözümlendi” olarak göründüğü, internetime uzaktan erişim yapıldığı anda bağlantının kısa süreli olarak geldiği ve bu nedenle sanki sorun tamamen çözülmüş gibi kaydın kapatıldığı söylendi. Ancak bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve şu anda internetim yine yok.
Sürekli tekrar eden kesintiler, bilgilendirme yapılmadan arıza kayıtlarının kapatılması ve kalıcı bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Son arıza kayıt numaram 195431318’dir. Arızamın kalıcı şekilde giderilmesini ve bağlantımın sorunsuz çalışması için gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kayıt için teknik servisiniz geldi yenı modem taktı ama sorunu çözemedi ve sorunu çözemediğimi bıldırcem dediği haldı bana sorununuz çözüldü diye mesaj geldi ve müşteri hizmetlerini tekrar aradım teknik servis 5 dakika önce yapamayıp çıktı evden bana modemi resetleyin diyor. Siz benim mağduriyetimi gideremediniz 21. Yüzyılda bu kadar kotu hizmet olamaz.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
