Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında İzmir Torbalı’daki adresimde 21 Haziran’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Ev içinde bulunan internet kablom, kullanıcı hatası sayılabilecek bir şekilde koptu; ancak arıza bildirimi yaptığım halde yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde ilgilenilmiyor, eve gelen giden olmadı.

Evden bilgisayarla online çalışan bir anneyim ve işimin aksamaması için her gün dışarıda bir kafeye gitmek zorunda kalıyorum. Kafede ödediğim ücretler nedeniyle maddi olarak mağdur oldum. Abonelik, babamın üzerine kayıtlı ve çocuklarıma göz kulak olmak, ayrıca ekipler her an gelebilir düşüncesiyle evde beklemek zorunda kaldığı için kendisi bir haftadır işe gidemiyor ve işini kaybetme noktasına geldi.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini her gün en az 5 kere aramama, her defasında kayıt açılıp bayiden aranacağım söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir randevu verilmedi ve arıza hâlâ giderilmedi. Hizmet numaram/adıma kayıtlı telefon numaram: +905*******06.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, arızamın ivedilikle çözümlenmesini ve bu süre zarfında uğradığım maddi kayıpların tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.