Teslim Edilmediği Görünen Kargolar İçin Hızlı İade Ve Çözüm Talebi

Gaziantep’te Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Zara ve Pull & Bear’dan yaptığım, toplamda 10.000 TL’ye yakın tutardaki iki siparişim için gelen kargolar sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı. Ürünlerimin bir kısmı indirimliydi ve şu an bazılarının stokları da tükendiği için aynı şartlarda tekrar almam mümkün değil.

Yaklaşık 4 gündür bu sorunla uğraşıyorum ancak hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Kolay Gelsin’e ait 262497280140-261068753035 numaralı iki gönderim teslim edilmiş görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı ve teslimat yapılmadığı halde teslim edilmiş gösterilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kayıtların incelenerek kargolarımın gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.