İnternet Kesik, Teknik Ekip Gönderilmedi Ve Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz ev interneti abonesiyim. İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’indeki adresimde 1 Temmuz 2026 tarihinden bu yana internet hizmetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süre içerisinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 06.07.2026 tarihli 196760314 numaralı talebim de dahil olmak üzere açılan kayıtlara rağmen tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, arıza giderilmedi ve konu hakkında net bir bilgilendirme yapılmadı. Sistemlerinde talep durumunun “Çözüm Bekleniyor” olarak göründüğüne dair ekran görüntüm mevcuttur ancak günlerdir somut bir adım atılmamıştır.

İnternet hizmetinden günlerdir hiç faydalanamamama rağmen aboneliğim aktif görünmekte ve fatura işlemeye devam etmektedir. Hem taahhüt edilen hizmeti alamıyor hem de arızanın ne zaman giderileceğine dair bir bilgi verilmiyor.

Arızamın daha fazla mağduriyet yaşamamam için adresime teknik ekip yönlendirilerek acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.