BKM Kitap'ta Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

BKM Kitap üzerinden stokta görünen 4 farklı kitap için pazar günü sipariş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ depoda bekletiliyor ve kargoya verilmiyor.

Yaşadığım gecikme nedeniyle müşteri temsilcilerine ulaşmak istedim fakat sağlıklı bir iletişim kuramadım. Görüşebildiğimizde ise KPSS yoğunluğu olduğunu, bu yüzden siparişleri en az 10 gün sonra kargoya verebileceklerini söylediler. Buna rağmen site üzerinde böyle bir uyarı veya gecikme bilgisi yer almıyor, bu da benim gibi kullanıcıları mağdur ediyor.

Bu yaşadıklarımdan dolayı BKM Kitap’tan bir daha asla sipariş vermeyeceğim ve çevremde kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Yine de mevcut siparişimdeki kitapların en kısa sürede kargoya verilmesini ve sitede teslimat süreleriyle ilgili doğru ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.