to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaram Kullanılarak Yetkisiz Kargo Teslimatı
Aras Kargo’dan 60676663626094 takip numaralı gönderiniz dağıtıma çıkmıştır şeklinde 22.07.2026 tarihinde saat 11:21’de SMS aldım. Ardından aynı gün 14:51’de bu gönderinin te*** ed*** adına teslim edildiğine dair ikinci bir SMS geldi. Ben o sırada hiçbir kargo beklemiyordum, ayrıca benim telefon numarama gelen kargonun teslim kodu dahi sorulmadan benden tamamen farklı bir kişiye ve farklı bir adrese teslimat yapılmış görünüyor.
Ben Ağrı Doğubayazıt’ta ikamet ediyorum, sistemde ise kargonun Ankara Göksu’da teslim edildiği yazıyor. Kargoya ve gönderi detaylarına dair hiçbir bilgiye erişemiyorum, bu nedenle içeriğinin ne olduğunu da bilemiyorum. SMS’te yer alan bilgilere göre benim telefon numaram bu gönderiyle ilişkilendirilmiş durumda ve bu durumun bana ileride hukuki, maddi veya manevi bir sorun yaşatmasından ciddi şekilde endişe ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım ve durumumu kimseye anlatamadım. Bu gönderiyle ilgili doğabilecek her türlü olumsuzlukta sorumluluğun, bilgim ve onayım olmadan numaram üzerinden işlem yapan ve gönderiyi farklı bir kişiye teslim eden Aras Kargo’da olduğunu düşünüyorum.
Bu gönderiyle ilgili olarak telefon numaramın nasıl ve neden kullanıldığının araştırılmasını, gerekiyorsa kayıtların incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, adım ve numaram kullanılarak yapılan bu teslimatın tüm kayıtlarının paylaşılmasını ve olası bir mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36597757 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
