Turkcell Superonline İle Sürekli Upload Sorunu Ve Çözüm Arayışı

2 gündür Turkcell Superonline ekipleri geliyor. Modem cihazımıza kadar değişim yaptırdık fakat sorun yine de çözülmüyor.
Kick ve Twitch platformlarında yayın yapıyorum 20mbps upload hızım olmasına rağmen akşam 19:00 dan sonra upload hızım tamamen çöküyor.
Yine aynı sorunu yaşadım ve yine çöktü.
İlk 2 ay muazzam güzel giderken 2 aydan sonra belirtilen hızlara belli saat aralıklarında ulaşamıyorum.
Fiber altyapı bulunduğum konumda fazlası ile kötü olduğunu düşünüyorum. Ben bu durumdan şikayetçiyim. Parayı sokaktan bulmuyoruz.
Vodafone 50mbps VDSL kullanırken bile asla sorun yaşamamışken Turkcell Superonline bizim için zulüm oldu.
Ne yayın yapabiliyorum ne de işlerimi. Grafikerlik ile uğraşıyorum ve dosya gönderimi benim için 7/24 önemli. Speedtest değerlerinde her şey şişirilmiş ve dobra şekilde görünüyor.
Teknik ekip dahi bu durumu çözemedi.

Bu sorunu nasıl çözeceğiz kanıt isterken de speedtest istiyorsunuz ve speedtestte şişirilmiş değerler çıkıyor. testmy.net sitesinden yaptığımda ise tamamen gerçek sonuçlar ile karşılaşıyorum ve gerçekten 20mbps olması gereken upload hızım akşam 19:00 dan sonra maksimum 1.6 MB görüyor ve en düşük 0.450 Kbps gördüm. İnanılması çok zor rakamlar.
20 Mbps nerede 1.6 Mbps nerede lütfen mantıklı olalım. Bu arada telefonumun internetini bağlayıp test ettim ve evet yayın yapabiliyorum ama telefonumun interneti ile fakat modeme bağlı iken asla yayın yapamıyorum. Programları bahane etmeyin. Ben kendim bilgisayar ile uğraşan insanım bu durumu anlayamayacak kadar saf biri değilim.
Speedtestin şişirilmiş rakamları ile kanıt istemenizi de gayet iyi anlıyorum sizin için en uygun olanı o gibi görünüyor. Fakat her şey kanıtlanabilir durumda. Lütfen artık bu duruma bir çare bulunmasını talep ediyorum. Çare bulunamadığı süreçte tarifemi cayma bedeli olmadan iptal etmek istiyorum çünkü ödediğim ücrete vaat edilen karşılık bu değil. Kesinlikle paket değişimi yapmayacağım çünkü bu sizin ürünleriniz ile alakalı bir durum bugüne kadar her şey güzel giderken son 2-3 gündür bu sorun ile uğraşıyorum ve artık gerçekten bıkmış durumdayım.