to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Fiber'e Geçmeyin Geçirtmeyin!
Merhabalar, son 4-5 aydır sorun yaşamaktayım. Bu sorunları taahhüt öncesinde de yaşadım ve taahhüdü yenilettikten sonra da devam etti. İnternetim çok kötü durumda ve Discord'da 5000 ping değerlerini görmekteyim. Bu durum sürekli devam ediyor ve ping değerim gereğinden fazla.
Öncelikle eve teknik servis geliyor. Durumun normal olduğunu, 800 Mbps hız aldığımı söylüyor ve 3 cihazdan kontrol ediyorlar. Annemin gözü önünde bir sıkıntı yok ama benim demek istediğim, internetin bazı saatlerde iyi, bazı saatlerde kötü olduğu. Bazı saatler 500-600 Mbps görüyorum ama internet paketim 1 Gbps ve gereken hızı alamıyorum. 50 Mbps'lik bir dosyayı Google buluttan bile 20 dakikada indirdiğimi biliyorum.
Müşteri temsilcilerinin suçu yok, onlar da bazı şeylerin farkında değil ama suçu müşteriye atmak için ellerinden geleni yapıyorlar. Kablolu da dahil olmak üzere kablosuz internetim çok kötü.
https://www.speedtest.net/result/165*****962 bu kablolu ile yapılan test sonucu. Videoda da Wi-Fi mevcut, 5 GHz Wi-Fi ve iPhone 15 ile yapılan bir test. Ortalama olarak 300 Mbps'yi geçemiyor, hatta 200 Mbps'yi geçemiyor ama gelip test yaptıklarında 800 Mbps üstü görüyorlar. Anlamış değilim. Farklı cihazlardan arkadaşlarımın bilgisayarlarını eve getirerek test yaptım ve kontrol ettim.
https://www.speedtest.net/result/16512279925 kablosuz bile kabloludan daha iyi alıyor. İşin komik kısmı, farklı modem ile denedim, o da çare olmadı. Wi-Fi'yi modemden kapatıp denedim, o da çare olmadı. Taahhüt yapıyoruz, 550 TL - 600 TL fatura ödüyoruz, paramızla rezil oluyoruz. Fiber diye insanları bu şekilde yanıltıyorlar. Madem böyle bir internet kullanacağım, neden 1 Gbps paketine geçtim? Parasının veya taahhüdün bir önemi yok ama paramla rezil oluyorum. Yazılım işiyle uğraşıyorum ve upload yaparken sorun yaşıyorum. Bazı sitelere girerken yavaşlıktan dolayı 40 dakikada tamamladığım işlemleri tekrar başa sarıyorum, ne kadar sıkıntılı bir durum.
İki tane video koydum, internet o kadar yavaş ki Turkcell bile Türk Telekom sunucusuna bağlanıyor. Öğlen vakti Turkcell'e bağlandı, oradan görebilirsiniz. Diğer videoda gerçekten bıktım. Avukatımla görüşme ayarlayacağım, sırf bunun için insanların vaktini çalıyorsunuz.
Gelişme
Merhabalar daha önce 18 Temmuz 2024 de açtığım Superonline sorunuyla alakalı sıkıntım olmuştu hala düzeltilmedi kendi kendine düzeldi gibi 1gbit internette hala 500 ü geçmeyen rakam ve sürekli dalgalı bağlantı mevcut hala da öyle hiç umrumdada değil.
Neyse konuya geleceğim o konuda 16 Temmuzda ekipler geldiğini ve düzelttiğini normal göründüğünü açıklamıştı değil mi ekipler paralı gelmiş ve ben evde yokken Sincan nüfus dairesinde pasaportumla ilgilenirken yani sıra beklerken internetten hiç anlamayan annemden imza alıp seek değişti gibisinden gönderi sağladılar annemle telefondaydım o sıra hiçbir şekilde bir şey yapılmadığını kendisi izah etti modemi açtı kapattı sadece ve hız testi yaptığını söyledi ve telefondan bana kendisi de yani teknik servisin hiç işlem olmadığını sadece hız kontrolü yaptığını söyleyerek çıktı Okey hiç sıkıntı yok fakat ben böyle sorunu 4-5 aydır alıyorum dedim bazı saatler iyi bazı saatler kötü diyorum dedim wpden atarım size düştüğü zaman atın dedi attım halada ilgilenilmedi her neyse bu sorun Turkcell bazlıyken yani Superonline bazlıyken kalkıp benden 300 TL ekstra faturama yansıttılar hiçbir değişim olmamasına rağmen +300 TL faturaya eklediler kimse 300 TL'yle Fakir olmaz insanı keriz yerine koymaları ne kadar doğru ve ne kadar gerçekçi?
Eklerde kimliğimdeki imza, pasaport tarihim ve evde olmadığımın kanıtı isteselerse Sincan Coffede kamera görüntüsünü de isterim o tariha ait kamera kaydını da getiririm hiç sıkıntı yok çekincem veya yanlışım yok eğer ki kullanıcı taraflı olmuş olsa boynum kıldan ince ama kullanıcı taraflı bir tarafı yoktu bunun.
Değişmeyen parçayı değiştiriyorlar sadece eve adım atmaları 300 TL anlamayan kadının yanında onu yazması çok doğal.
Ama çırpınıyorsam sorunum vardır gerçekten vardır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Selahattin Bey, Bağlantınıza ekiplerimizce 16.07.2024 tarihinde müdahale sağlanmış gözükmektedir. Değerli vaktinizi bize ayırarak bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sağlandığını bende biliyorum normal diyorlar bundan sonrada sorun yaıyorum diyourum
Faturama 300 TL para yansıtmak nedir şaka mı yapıyorsunuz siz? Hem internetimi düzeltmiyorsunuz aksine bir de 300 TL faturama destek için para yatırıyorsunuz kardeşim bu sizin sorununuz kişisel sorun mu gelip connecter mı değiştirdin? Gelip modem mi değiştirdin ne ücretinden bahsediyorsunuz?
