İade Gecikmesi Ve 7.390,77 TL Ödeme Sorunu

SuperStep üzerinden 20 Ekim tarihinde 8337304501030982 sipariş numarasıyla New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 24 Ekim tarihinde Yurtiçi Kargo ile 999187999780 takip numarası üzerinden firmaya iade ettim. Kargo takipte ürünün teslim edildiği görünüyor, ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da ürünün firmaya ulaştığı bilgisi verildi.

Tüm bunlara rağmen 7 gün içinde yapılması gereken iade ödemem üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. 7.390,77 TL tutarındaki iade ücretimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve süreç boyunca tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir cevap alamadım ve geçiştirilmiş hissettim.

İade sürecimin acilen tamamlanarak 7.390,77 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.