to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, Turkcell Superonline internetimde zaman zaman gitlab.com, atlassian.net, stackoverflow veya console.amazon.com gibi global sitelerde güvenliksiz internet hatası almaktayım. Sorun açıkça DNS problemi ve Google DNS'lerine geçtiğimde veya modemi uzun süre kapattığımda düzelmektedir. Turkcell Superonline çağrı merkezi ile görüştüğümde modemde bir problem olmadığı yönünde bilgi verildi ve problem çözülmedi. Buna bağlı olarak teknik servis çağrılmasını önerdiler ancak bu işlem ücretli olacağı belirtildi. Hata Turkcell DNS sunucusundan veya modemden kaynaklanan bir DNS problemi ve çözülemiyor. Üstelik çözüm için ek ücret talep ediliyor. Bu nasıl bir mantıktır?
Turkcell Superonline'a geçiş yaptım, kurulum yapıldı; fakat bir ay boyunca bilgisayarıma internetin 1 gigabyte/s hızında yerine 100 megabyte/s hızında geldiğini fark ettim. Bir ay boyunca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ancak geçici çözümler bulundu. En son aradığımda teknik servisi yönlend...
Ekim 2022 tarihinden beri evimde Superonline ADSL internet kullanmaktayım. Sayısız defa hız ve kopma problemi nedenleri ile çağrı merkezi ile görüştüm. Çağrı merkezi ile yapılan görüşmelerin neticesinde çoğunlukla hız ve kopma problem çözülüyor ancak sorun farklı günlerde tekrar ediyor. Hız problemi...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 1 yıldır ara ara internetim kesiliyor modemi kontrol ettiğimde power LED'inin dahi yanmadığını görüyorum. Birkaç kez kapat aç yaptığımda ya da enerji kablosunu çıkarıp taktığımda düzeliyor. Önceleri seyrek olan bu durum son zamanlarda gün aşırı olmay...
Turkcell Superonline internetim yaklaşık 1 haftadır arızalı. Konu hakkında talep açtığımda geçen hafta Cuma günü destek ekibinden biri geldi, modemi değiştirdi. Sonra yeni modemde de problem olunca apartmanda port üzerinde işlem yaptığını söyleyip düzeldiğini belirtti, böylelikle eski modemi de geri...
Yorumlar