Turkcell Superbox: Sürekli Kopan İnternet, Kesintiye Uğrayan Eğitim Hayatımız!

Turkcell Superbox kablolu internet kullanıyorum ancak taşındığımız günden bu yana neredeyse bir yıldır evimde doğru düzgün çekmiyor, sürekli kopma yaşıyoruz. Şanlıurfa Eyyübiye Osmanlı Mahallesi’ndeyim ve bu bölgede “şebeke sorunu” olduğu söylenmesine rağmen bunun geçici olmadığı, müdahale edilmeyeceği tarafıma iletildi.

Ben üniversiteye hazırlanıyorum, kardeşim de LGS için çalışıyor. İnternet yüzünden ikimiz de derslerimize odaklanamıyoruz, online derslere ve kaynaklara erişemiyoruz. Yaklaşık 4 aydır kullandığımız kutu neredeyse hiç çekmiyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 1700 TL ücreti düzenli olarak ödüyoruz fakat aldığımız hizmet ödediğimiz bedeli kesinlikle karşılamıyor.

Müşteri hizmetlerini gece gündüz defalarca aradık, her seferinde farklı bir bahane üretildi ve en son şebeke sorunu olduğu, bu konuda yapacak bir şey olmadığı söylendi. En iyi firma, en iyi hız diye tercih ettiğimiz Turkcell’den böyle bir performans ve ilgisizlik beklemiyorduk.

Turkcell Superbox hattıma ait 0538****650 numaralı aboneliğim için bulunduğum bölgede altyapı ve şebeke iyileştirmesi yapılmasını, internet hizmetinin stabil ve kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Eğitim sürecimiz doğrudan etkilendiği için yetkililerin bu şikayetle acil olarak ilgilenmesini rica ediyorum.