Turkcell Superbox Kurulum Randevu Gelmedi Ve Cevapsız İletişim

Turkcell Superbox başvurusu yaptım ve tarafıma 20 Ekim günü saat 16:00 civarında kurulum için gelineceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım aksaklık üzerine Turkcell’i üç kez aradım, her seferinde “süreçle ilgileniyoruz” denildi fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de kurulumla ilgili somut bir adım atıldı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de iletişim ihtiyacım bu nedenle karşılanmadı.

Turkcell’den talebim, Superbox kurulumumun en kısa sürede gerçekleştirilmesi ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir şekilde bilgi verilmesi. Yaşattıkları mağduriyetin farkına varmalarını ve bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.