to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mobil Uygulamasında Fiber+TV Abonelik Bilgileri Görüntülenmiyor
Turkcell mobil uygulamasına telefon numaram ile giriş yapıyorum ancak fiber internet ve TV aboneliğime ait hiçbir hesap ve taahhüt bilgimi uygulama üzerinden göremiyorum. Fiber+TV kullanıcısıyım ve üyeliğim başladığından beri bu bilgilere mobil uygulama üzerinden erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda yalnızca uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yapmam, uygulamayı kaldırıp yeniden kurmam ya da tarayıcı üzerinden bakmam gerektiği söylendi. Tüm bu yönlendirmeleri denememe rağmen sorun hiç düzelmedi. Yazılımcı olarak çalışan biri olduğum için uygulamanızda bu konuda bir bug olduğunu net bir şekilde fark ediyorum ancak görüştüğüm temsilcileri buna ikna edemiyorum.
Turkcell mobil uygulamasındaki bu hatanın tespit edilip düzeltilmesini, fiber+TV aboneliğime ait tüm hesap, fatura ve taahhüt bilgilerimi uygulama üzerinden eksiksiz görüntüleyebilmek istiyorum. Ayrıca sorunun kaynağı ve çözümüyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Talebimde herhangi bir gelişme yok. Birkaç gün sürekli bilgi alış verişinde bulundunuz. Ondan sonra hiçbir gelişme göremedim
