Turkcell Ev İnterneti Kesintisi Günlerce Sürdü, Çözüm Bekleniyor

Turkcell Ev İnterneti 50 Mbps paketini kullanıyorum. Perşembe günü saat 12.00’den beri evimizde hiçbir şekilde internet çalışmıyor. Ne modem üzerinden internete bağlanabiliyoruz ne de internete bağlı olan televizyonumuz çalışıyor, çocuklar televizyon dahi izleyemiyor.

Yaşadığımız kesinti üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, sorunun çözüleceği söylendi. Bugün de saat 17.45’e kadar arızanın giderileceği bilgisi verildi ancak buna rağmen internetimiz hâlâ yok. Gelecek kişiyi tekrar aradığımda ise kendi mesaisinin bittiğini, müdahalenin pazartesiye kalacağını söyledi.

Günlerdir evde tamamen internetsiz kaldık ve verilen sözlere rağmen sorun çözülemedi. Turkcell’in ev internetimdeki arızanın nedenini tespit ederek bir an önce kesin ve kalıcı şekilde çözmesini, mağduriyetimin daha fazla uzamamasını talep ediyorum.