to read complaints and reviews, or file yours.Modem Gecikmesi Ve İnternet Kesintileri Müşteri Sözlerini Tutmuyor
Superonline ile internet ve TV Plus hizmetini birlikte aldığımız paket için geçen ay sözleşmemiz ve yeni dönemde aboneliğin devamı konusunda bilgilendirildik, fiyat farkı da tarafımıza açıklandı ve tüm şartları kabul ettik. Buna rağmen yeni modemin teslimi yaklaşık bir ay gecikmeyle yapıldı.
Modem kurulumu yapıldıktan sonra ise üç gündür internet bağlantısını stabil şekilde kullanamıyoruz. Kurulumdan beri sürekli kopma ve erişememe sorunu yaşıyoruz, modemin hemen yanında olmamıza rağmen çekmiyor. İnternete giremediğimiz için TV Plus hizmetinden de yararlanamıyoruz.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık ancak her seferinde belli saatlerde gelecekleri söylenerek oyalanıyoruz ve verilen hiçbir söz tutulmuyor. Sürekli “şu saatte gelecek, bugün gelecek” denilmesine rağmen sorun hala giderilmedi ve bu nedenle günlerdir evden çıkamayacak şekilde beklemek zorunda kaldım.
Abone numaram 5390**56’dir. Kullanamadığımız halde ücret ödemek istemiyorum. Bağlantı ve kopma sorunlarımızın acil şekilde kalıcı olarak çözülmesini, kullanmadığımız günlerin faturamızdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi durumda modemi bayinize teslim etmeyi ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sabah 10.30 11:00 arası geleceklerini söylemelerine rağmen hala gelmediler. Hatta aradığımızda biz eve geldik siz yoktunuz denildi. Biz evde değilsek bizim evde bekleyen ben nerede olabilirim acaba bu kadar kendine güvenen kendini bilmez çalışanlarınız olduğu sürece siz daha çok müşteri kaybederseniz
