to read complaints and reviews, or file yours.
"Evet faturamı güncellediler teşekkürler"
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Adres değişikliği yaptığım için internetimi yeni adres...ime taşıttım. Taşıma işlemi sırasında gelen Türk Telekom ekipleri ont cihazımı değiştirdi ve eski ont cihazı bana teslim edildi. Ardından Superonline ekipleri gelip yeni adreste ku
Turkcell Superonline fiber 50 Mbps sosyal destek kampanyası kullanmaktayım. Aralık ayında sosyal destek kampanyamın yeni...lenmesi için ilgili birime başvurdum ve belgelerimi teslim ettim. Görüşme sırasında kampanyamın yenileneceği, buna göre devam edeceğim söylendi. Ancak buna rağmen hattım bir süre
Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettirmek için tarafıma verilmiş bulunan tüm cihaz ve aksesuarları 23.12.2025 tari...hinde Yurtiçi Kargo ile iade sürecini başlatarak gönderdim. Bu işlem sonrasında Turkcell Superonline tarafından cihazın eksiksiz olarak teslim alındığına dair bir SMS aldım. Ancak
Turkcell Superonline ile 100 Mbps hızında, 2 yıl taahhütlü internet paketi satın aldım. Bu paket kapsamında bana Samsung... a11 marka bir cihaz verileceği taahhüt edildi. 30 Ocak’ta cihaz talebimi iletmeme rağmen, aradan geçen süreye karşın hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve cihazım tarafıma tes
Superonline üzerinden aldığım internet ve TV+ aboneliğimde yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aboneli...k yapılırken, adres değişikliği durumunda yeni adresimde altyapı bulunmazsa ücretsiz cayma hakkımın olduğu ve elimdeki modem ile TV+ cihazının sosyal destek durumum sebebiyle adres
Türk Telekom aboneliğimi sonlandırıp Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internete geçiş yaparken, 29 Aralık tarihinde ...satış temsilcisi M****** B** (cep telefonu: 0 (530) 950 xx xx) tarafından Türk Telekom’daki cayma bedelimin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı açıkça ve sözlü olarak ifa
Superonline ev interneti aboneliğimi sonlandırmak için başvuruda bulundum. İptal sürecinde, modem kutusu ve adaptörleriy...le birlikte Yurtiçi Kargo’ya teslim etmem gerektiği bilgisi tarafıma verildi. Ben de verilen süre içinde, Cuma günü ekipmanları Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim ve 9051******21 gönder
Annemin üzerine kayıtlı olan Turkcell Superonline internet ve TV hizmetini iptal ettirip, aynı adreste bu kez ablamın üz...erine aynı hizmeti almak için başvuruda bulunduk. İptal işlemi yapıldığı söylenmesine rağmen süreçte ciddi karışıklık ve mağduriyet yaşadık. İlk ay hem annemin hem de ablamın üzer
"Öncelikle Şikayetvar sitesine teşekkürlerimi sunarım. Mağduriyetimizi dile getireceğimiz çok güzel bir mecra. Burda getirdiğim mağduriyet neticesinde de Superonline ailesi kurumsal kimliğine yakışır şekilde mağduriyetimi çözdü. Şikayet var ve Superonline şirketine teşekkürlerimi sunar Superonline şirket çalışanlarının ilgili tavırları için takdirlerimi sunuyorum."
Turkcell Superonline üzerinden başlatılan Superonline fiber internet abonel...iğim için 01.03.2026 tarihinde kurulum sürecim başladı, ancak kurulum hiçbi
Superonline a yaklaşık 10 gün önce bayiliğinden başvuruda bulundum. Başvuruda sıfır modem ve en son çıkan TV+ cihazının ...takılacağı sözlü olarak bayi çalışanı tarafından beyan edilmiştir. O gün içerisinde tarafımız aranarak kurlumun yapılacağı beyan edilmiş olup gelen bayi çalışanı kutu içerisinde mo
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Yeni taşındığım adreste Turkcell Superonline altyapısı olma...dığı için mecburen başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Bu süreçte tarafıma 6.878,5 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarıldı. Bunun üzerine Trabzon’daki Turkcell Superonline
İstanbul Ataşehir Z****** Hanım Sokak Caner Sitesi’indeki Superonline aboneliğim için yaklaşık 15–20 gündür ciddi bir ma...ğduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 15 gün önce Ataşehir’den E******* Bey isimli görevli tarafından aranarak ev internetimi bir yıl daha uzattık. Ertesi gün ekip gelip “modem eski” diyere
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 13 Aralık tarihinde çağrı merkezi üzerinden yeni bir pakete geçiş yapt...ım. Bu paket kapsamında bana tablet hediye edileceği ve en geç 7 gün içinde adresime ulaşacağı açıkça söylendi. Ancak üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen tablet tarafı
Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimi Kuşadası / Aydın adresimde uzun süredir kullanıyorum. A...ncak dün, anne ve babamın evinde aynı tarihlerde taahhüde başladığımız 100 Mbps internet için aylık 580 TL ödediklerini, benim ise 50 Mbps hız için 650 TL ödemeye devam ettiğimi öğ
Bu ay tarafıma ait Superonline aboneliğim kapsamında olağan dışı derecede y...üksek bir fatura tarafıma yansıtılmıştır. Durumu öğrenmek amacıyla müşteri
58443604 numaralı Superonline müşterisiyim. Eksik bilgilerimden dolayı internet hizmetime erişim engeli geldi. Muğla Men...teşe Superonline bayisi Pınar Ev Çözüm Merkezi’ne, Atlı şubeye başvurup evrakları 03/01/2026 tarihinde teslim ettim. İşlemler tamamlandı, gün içinde hizmetinizin aktif olacağını sö
"Bayinin yapmış olduğu hatayı bizzat genel müdürlükten arayarak olabilecek en hızlı şekilde çözüme ulaştırdılar ve faturaya yansıtılan ürün bedeli tarafımıza iade edildi. Bizi arayarak bilgilendiren görevli arkadaşın yaklaşımı, çözüm odaklı oluşu ve hızlı geri dönüş için kendilerine teşekkür ederim."
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım hizmete ait modemimi..., aboneliğim sonlandıktan sonra iade etmem istenmesi üzerine Kartal Spor Ca
Yaklaşık 3 yıl önce Turkcell Superonline üzerinden VDSL 24 Mbps ev interneti aboneliği başlatmıştım. 28.12.2025 tarihind...e internetimi kapattırdım. Kapatma işlemi sırasında modem iadesi için tarafıma 10 gün süre verildi ve modemi getirmezsem 610 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Üstelik müşteri hiz
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
"Anında dönüş sağlandı teşekkürler"
"Sizin aracılığınızla gerekli hassasiyeti gösterdiler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100