İzinsiz Yan Oda Sözleşmesi Ve Haksız Fatura Şikayeti

Bu ay tarafıma ait Superonline aboneliğim kapsamında olağan dışı derecede yüksek bir fatura tarafıma yansıtılmıştır. Durumu öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “Yan Oda” hizmetine ait bir sözleşmem olduğu, bu sözleşmenin 2021 yılında yapıldığı ve sistemde imzamın bulunduğu bilgisi verilmiştir.

Ancak açıkça belirtmek isterim ki;

Benim Yan Oda hizmetiyle ilgili hiçbir talebim olmamıştır.
Böyle bir sözleşmeye imza attığımı kesinlikle hatırlamıyorum ve bu sözleşmenin nasıl, ne zaman ve hangi koşullarda yapıldığı tarafıma hiçbir şekilde açıklanamamıştır.
Yan odamda ya da evimde ikinci bir televizyon yoktur.
Tarafıma ikinci bir modem, decoder ya da herhangi bir Yan Oda cihazı hiçbir zaman teslim edilmemiştir.
Fiilen kullanmadığım, varlığından dahi haberdar olmadığım bir hizmet için ücretlendirilmiş olmam kabul edilemez.

Tarafıma söylenen “2021 yılında yapılmış ve imzalı” olduğu iddia edilen bu sözleşmenin, bilgilendirme ve açık onay olmaksızın, yanıltıcı veya hatalı bir şekilde oluşturulmuş olabileceğini düşünmekteyim. Çünkü böyle bir hizmeti talep ettiğime ya da bu kapsamda bir cihaz teslim aldığıma dair hiçbir somut delil tarafıma sunulmamıştır.

Ayrıca belirtmek isterim ki, Şikayetvar platformunda bu konuya ilişkin benimle birebir örtüşen çok sayıda benzer mağduriyet bulunmaktadır. Bu durumun münferit değil, sistemsel bir sorun olabileceğini düşündürmesi nedeniyle endişem daha da artmıştır.

Bu kapsamda;

Bilgim ve onayım olmadan tanımlandığı düşünülen Yan Oda hizmetinin derhal iptal edilmesini,
Bu hizmet nedeniyle tarafıma yansıtılan tüm haksız bedellerin geriye dönük olarak iade edilmesini,
2021 yılında yapıldığı iddia edilen sözleşmenin hangi kanalla, nerede, nasıl ve hangi imza ile oluşturulduğunun açık ve somut delillerle tarafıma sunulmasını,
Aksi halde, tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı

bilgilerinize sunarım.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

E*** N** Y*****
Abone No: 64953142
Telefon: 0538*******29