to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber 50 Mbps sosyal destek kampanyası kullanmaktayım. Aralık ayında sosyal destek kampanyamın yenilenmesi için ilgili birime başvurdum ve belgelerimi teslim ettim. Görüşme sırasında kampanyamın yenileneceği, buna göre devam edeceğim söylendi.
Ancak buna rağmen hattım bir süre taahhütsüz olarak işletilmiş ve normalde aylık yaklaşık 390 TL ödediğim fatura, ilgili dönemde 1.358 TL olarak yansıtılmıştır. Herhangi bir onayım olmadığı halde kampanyam yenilenmeden taahhütsüz kullanımda bırakıldığım için bu fazla ücretlendirme ile karşılaştım. Hizmet numaram/müşteri numaram 11678070’tir.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun sistemsel bir hatadan kaynaklandığını, fatura için ise herhangi bir işlem yapılamayacağını söylediler. Yine aynı sorunla karşılaşmamak için mecburen kampanya yenilemesi yapmak zorunda kaldım.
Sosyal destek kampanyamın söz verildiği şekilde kesintisiz devam etmesini, taahhütsüz kullanımdan kaynaklanan 1.358 TL’lik fatura tutarının düzeltilerek sosyal destek kampanyası kapsamında ödemem gereken tutara indirilmesini ve fazla yansıtılan ücretin iadesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox 200 GB paketini 9 Temmuz - 16 Ağustos tarihleri arasında kullandım. 16 Ağustos itibarıyla Superonline’a geçiş yaptım. Temmuz ayında 493 TL fatura ödedim, normalde 30 günlük kullanım ücretim 1100 TL olmasına rağmen, bu ay tarafıma 1774 TL’lik bir fatura yansıtıldı. Konu hakkında mü...
Turkcell Superonline 5126**51 numaralı aboneliğimle ilgili son 3 aydır kesilen fatura bilgisini ve kredi kartımdan tahsilat yapılamadığına dair bir bilgilendirme SMS'i göndermiyorlar. Ancak hattımın 512 KB'ye düşürüldüğüne dair SMS göndermeyi biliyorlar. Bu mesajdan sonra fatura ödememi yapıyorum. F...
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında, Online'a Özel 2 Ay Ücretsiz TV'li Yalın VDSL Kampanyası (50 Mbps) taahhütlü paket kullanmaktayım. Taahhüdüm halen devam etmekte olmasına rağmen, Haziran 2025 dönemine ait faturam 660 TL olarak düzenlenmiştir. Halbuki Mayıs ayı faturam 553, 5 tutarında gelm...
Yorumlar