to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Ataşehir Z****** Hanım Sokak Caner Sitesi’indeki Superonline aboneliğim için yaklaşık 15–20 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 15 gün önce Ataşehir’den E******* Bey isimli görevli tarafından aranarak ev internetimi bir yıl daha uzattık. Ertesi gün ekip gelip “modem eski” diyerek yeni bir modem taktılar ve eski modemi yanlarına alıp götürdüler.
Daha sonra tarafıma ekipmanı iade etmem gerektiğine, aksi halde ceza uygulanacağına dair mesajlar gelmeye başladı. Eski modem zaten ekip tarafından teslim alındığı için bende herhangi bir ekipman bulunmuyor. Buna rağmen önceki gün, 13002619 numaralı aboneliğim için 12.01.2026 son ödeme tarihli 564,30 TL tutarında bir fatura daha gönderildi.
Aboneliği yenileyen Ataşehir’den arayan E******* Bey başta telefonda “başka ödemeniz yok” şeklinde bilgi vermişti. Şimdi ise telefonlara bakmıyor, meşgule düşürüyor, bir defasında da sesimi dinleyip sessizce kapattı. Defalarca aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, derdimi anlatamıyorum ve tamamen çaresiz bırakılmış hissediyorum.
Eski modemi bizzat gelip alan Superonline ekibi olmasına rağmen, ekipman iadesi ve buna bağlı ceza ve fatura yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir. Eski modemin teslim alındığı kayıtların incelenmesini, ekipman iadesi cezasının ve buna bağlı çıkarılan 564,30 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
10 Ekim’de Superonline’ı arayarak yeni taşındığım evime internet kurulumu için başvuru yaptım. 11 Ekim’de 16.00-18.00 saatleri arasında ekiplerin geleceği söylendi. Belirtilen saatte evde olmama rağmen, ekipler zile basıp hızla gitmişler ve beni aradıklarında ise sadece 7-8 dakika geçmişti. Hemen ge...
Superonline ev interneti aboneliğim için 10.11.2024 tarihinden beri kurulum bekliyorum. Kurulum ekibi yalnızca bir kez aradı, o anda evde değildim ve bağlantı gerçekleşmedi. Sonrasında günlerdir defalarca aramama rağmen süreç sürekli ertelendi ve herhangi bir şekilde kurulum tamamlanmadı. Toplamda ...
İstanbul Ataşehir’de yaklaşık 1,5 aydır Superonline fiber internet hizmetini düzgün şekilde alamıyoruz. Son 4 gündür ise tamamen internet kesintisi yaşıyoruz. Bu süreçte tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve biz aramadıkça herhangi bir aksiyon alınmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık...
5659**99 abone numaralı Superonline Limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 30 Ağustos 2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 16 gündür internetimi çok düşük verimle, sık sık kopmalar ve donmalarla kullanabiliyorum; çoğu zaman ise hiç kullanamıyorum. Özellikle gece çalıştığım için, müşteri hizmetlerine def...
Superonline TV ve internet aboneliğimi daha 1 haftam dolmadan kullanmaya başladığım günden beri sürekli problem yaşıyorum. İstanbul Ataşehir’deki adresimde internet bağlantısı sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç erişim mümkün olmuyor. Yaklaşık 7 gündür evden çalışamıyor olmam sebebiyle ciddi maddi kayıp...
Yorumlar