to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden başlatılan Superonline fiber internet aboneliğim için 01.03.2026 tarihinde kurulum sürecim başladı, ancak kurulum hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Buna rağmen Türk Telekom ekipleri, Turkcell Superonline adına küçük fiber kutusunu (ONT cihazını) evime teslim etti ve bu cihaz hâlâ bende bulunuyor.
Daha sonra Türk Telekom, bu küçük ONT kutusunu iade etmem gerektiğini, aksi halde ücret yansıyabileceğini söyledi. Turkcell Superonline ise ne cihazı evimden teslim alıyor ne de bana kullanabileceğim bir kargo takip numarası veriyor. Kurulum yapılmadığı ve aktif bir hizmet verilmediği halde, cihazı iade edemezsem Turkcell Superonline tarafından tarafıma ücret yansıtılacağı söyleniyor; bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Engelli bir vatandaşım ve bu durum, 30.10.2025 tarihli geçmiş kaydımda belgeleriyle Turkcell Superonline sistemine yüklenmiş durumdadır. Engelli kimlik kartım sistemlerde bulunmaktadır. Buna rağmen cihazın benden evde teslim alınması konusunda hiçbir kolaylık sağlanmıyor, beni sürekli müşteri temsilcilerinin açıp kapattığı şikayet kayıtlarıyla oyalıyorlar; somut bir işlem yapılmıyor.
Kurulum yapılmadığı ve hizmet fiilen başlamadığı için herhangi bir faturalandırma ya da ceza bedeli çıkarılmasını istemiyorum. Talebim, bende bulunan ONT/fiber cihazının engelli durumum da dikkate alınarak evime gelinerek teslim alınması ve bu cihaz üzerinden tarafıma hiçbir şekilde fatura, ceza ya da ek ücret yansıtılmamasıdır.
Evimde şu anda aktif olan bir fiber internet aboneliğim bulunuyor. Mevcut sağlayıcımdan memnun olmadığım için internet sağlayıcımı değiştirerek Superonline’a geçmek istedim ancak yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için başvuru aşamasında iki kez Türk ...
2 Ekim 2025 tarihinde ev internetimin nakil işlemi sırasında, eski adresimdeki ont cihazı kablolara bağlı olduğu için çıkarılamadı. Nakil işlemi için gelen ekip, yanlarında modem getirmişti fakat benim modemim olduğu için onu geri götürdüler. Ont cihazı ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmad...
Yaklaşık iki yıldır Superonline abonesiyim. 08.12.2025 tarihinden beri taşındığım yeni adreste internet hizmeti alamıyorum. Adres değişikliğini Superonline’a bildirdikten sonra altyapı kontrolü için Türk Telekom ekipleri geldi, bina girişinde fiber kutusu olmasına rağmen eve kablo çekemeyeceklerini ...
Turkcell Superonline'dan kullandığım interneti taşındığım bölgede fiber altyapısı olmadığı için iptal ettim; ancak ONT cihazını teslim etmediğim iddia edildi. İtiraz ettim ve müşteri hizmetleri ile tekrar iletişim kurarak ONT cihazının olduğu yerde işaretli onayımın olmadığını belirttiler. Cihazı al...
Merhaba, Altyapı olmaması nedeniyle iptal etmek durumunda kaldığım Superonline fiber internetimin tüm cihazlarıyla beraber, SMS olarak belirtilen yere teslim etmek için gittim. Ancak, sözleşmedeki ont cihazıyla getirdiğim ont cihazının aynı olmadığı ve bu sebeple 223.73 TL ödeme yapmam gerektiği sö...
Yorumlar