Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Modemin Onaylanmaması Nedeniyle Fatura Mağduriyeti Yaşıyorum

profile
26 Ekim 2025 04:34
503

Superonline evde internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modemimi Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Kargo takip numaram: 104697807586 ve müşteri numaram: 73798629’dur. Kargo sisteminde modemimin teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda bayinin teslim almadığını söylediler ve benden çeşitli evraklar talep ettiler. Ancak kargo firması bu evrakları vermiyor, zaten takip numarasından teslimat durumu net şekilde görülebiliyor. Gerekirse teslimatın fotoğrafını da paylaşabilirim.

Yaklaşık 1 aydır süren bu süreçte, modem teslimatım onaylanmadığı için faturama 705 TL yansıtıldı ve bu tutar her geçen gün artıyor. Modem teslimimin sistemde onaylanmasını ve haksız yere faturama yansıtılan tutarın silinmesini talep ediyorum.

26 Ekim 2025 09:01 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

28 Ekim 2025 14:38

Merhaba Yusuf Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yusuf
Yusuf
28 Ekim 2025 14:40

Herhangi bir çözüm sağlanmadı sorun aynen devam ediyor hala

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Pes sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
19 Ağustos 2025 12:02
1.539
""iade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansitilmayacaktir. Teşekkür ederiz." SMS bildirimi ile sorunun çözüldüğü belirtildi. Teşekkür ederim."

profile
03 Ağustos 2025 13:02
662
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Edilen Cihazlar Sistemde Görünmüyor, Haksız Ücret Yansıtılıyor

profile
15 Ağustos 2025 13:32
871
"Kısa sürede telefonla dönüş yapıldı, kargomun teslim alındığını gördüklerini, incelemenin birkaç gün daha sürdüğünü söylediler. Müşteriye iaden ulaşmadı, bu parayı ödeyeceksin şeklinde otomatik SMS atılması bence hoş değildi. Kargoyu teslim aldıklarında müşteriye "teslim alındı iadeniz incelenecektir" şeklinde bir SMS atılabilirdi."
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
18 Ağustos 2025 22:17
699
"Teşekkürler"
5
Aslı sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
03 Eylül 2025 12:05
386
"Teşekkür ederim"

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri