to read complaints and reviews, or file yours. 
Sivas Çiçekli stm mağazasından yaklaşık 6 ay önce Luxell marka halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullanabildim, cihazın dokunmatik düğmesi bozuk çıktı. Ürünün arkasında durmadıkları için kendi imkanlarımla servise götürmek zorunda kaldım ve halı yıkama makinem yaklaşık 2,5 aydır hâlâ serviste bekliyor.
Bana Mu_tes Luxell yetkili servis olarak 0542********00 numarası verildi ancak bu numaraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca 0850 333 59 55 numarasını verdiler, mağaza sürekli burayı aramamı söylüyor, bu numarayla görüştüğümde ise tekrar yetkili servise yönlendiriliyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden muhatap bulamıyorum, bu süreçte kullanmadığım ürünün ödemesini yapmaya devam ediyorum.
Ürünümün ayıplı çıkması, serviste uzun süre beklemesine rağmen bilgi alamamam ve tarafıma net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Öncelikli talebim halı yıkama makinemin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesi, eğer değişim yapılmayacaksa da ürün bedelimin iade edilmesidir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
05.04.2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Evkur mağazasından Kumtel markasına ait Luxell büyük boy fırın satın aldım. Geçen yıl Ramazan Bayramı’nda fırını kullanırken bir anda üst rezistansın ısısı tamamen kesildi ve sadece alt rezistans çalışmaya devam etti. Bayram tatili biter bitmez yetkili servi...
Luxell marka fırınımın fırın içi lambası yaklaşık 1 aydır çalışmıyor. Bu süre boyunca hem arızanın giderilmesi hem de servis kaydının oluşturulması için uğraşıyorum ancak sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, servis kaydının internet üzerinden oluşturulması gerektiği söyleniy...
Luxell marka ankastre ocağımın camı üç‑dört gün önce hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendi kendine patladı. Olay sırasında çok şükür kimseye bir şey olmadı ve evde ciddi bir hasar oluşmadı; ancak bu durum hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda e...
Yaklaşık 2 sene önce Luxell marka 5’li ankastre ocak satın aldım. Son 2 aydır ocak tuşları çalışmamaya başladı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. Bu sorun üzerine hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak ne geri dönüş yapıldı ...
Luxell marka fırınımız, en düşük ayarda bile yemekleri yakmaya başladığı için Adapazarı’ndaki yetkili servisi arayarak ürünü kendilerine gönderdik. Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Fırın, servise gittikten yaklaşık 20–25 gün sonra evimize geri getirildiğinde, gelen fırın ile bizim gönderdi...
Yorumlar