to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline TV Plus aboneliğimi 11 Aralık 2025 tarihinde feshettim ve benden istenen modem ile tüm evrakları aynı gün kargo ve mail yoluyla şirkete ilettim. Modemi teslim ettiğime dair kargo evrakım ve istenen belgeleri gönderdiğime dair mail kayıtlarım elimde mevcutken, buna rağmen modem ücreti adı altında yaklaşık 2.000 TL’lik bir borç için dosyamın alacak firmasına verildiğini öğrendim.
Bu süreçte dosyamın devredildiği Recom adlı alacak firması tarafından sürekli aranıyor ve rahatsız ediliyorum. Buna karşın Turkcell ve Superonline tarafında asla net bir muhatap bulamıyor, her aradığımda yalnızca talep oluşturulduğu ve bana dönüş sağlanacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Bu durum, hem psikolojik olarak hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Ben abonelik fesih işlemini şirketin benden istediği şekilde ve sürede yerine getirmeme rağmen, hâlâ modem bedeli talep edilmesi ve bunun alacak şirketine devredilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de sicilimi olumsuz etkileme riski taşımaktadır. Elimdeki kargo ve mail evrakları modem ve diğer belgeleri eksiksiz teslim ettiğimi açıkça göstermektedir.
Bu nedenle tarafıma yansıtılan modem ücretinin ve ilgili tüm borç kayıtlarının tamamen iptal edilmesini, dosyamın derhal alacak firmasından geri çekilmesini ve bu süreçle ilgili adım atılarak tarafıma yazılı ve ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu haksız işlemin kredi ve finansal sicilime herhangi bir olumsuz yansıması olduysa bunların da düzeltilmesini istiyorum.
23 Haziran 2025 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettim. Müşteri temsilcisi, modem teslimatı için 15 gün içinde tarafıma e-posta geleceğini ve bu bilgilendirme sonrasında teslimat yapmam gerektiğini söyledi. Ancak tarafıma ne e-posta ne de SMS ile herhangi bir teslimat bilgisi ulaşmad...
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimi Ocak 2026 tarihinde sonlandırdım. Abonelik iptali sonrasında tarafıma cihazları kargo ile geri göndermem gerektiğine dair mesaj geldi ve ben de modemi ve benden istenen cihazları hemen, hiç bekletmeden gönderdim. Gönderime ilişkin gelen SMS bilg...
Uzun süredir Turkcell Superonline’ın 5671**33 numaralı müşterisiydim. Kasım ayı sonunda taşındık ve yeni taşındığımız adreste o sırada fiber altyapı yoktu, ancak kısa sürede geleceği bilgisi verilmişti. Nitekim şu anda bulunduğumuz adrese fiber altyapı gelmiş durumda. Taşınma sonrası ilk etapta ipt...
Superonline fiber internet ve TV+ paketimi 21 Temmuz 2025 tarihinde iptal ettirdim. Cihaz ve kabloları şehir dışında olmam nedeniyle henüz iade edemedim. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve bana sözlü ve yazılı olarak, cihaz ve kabloların 10 gün içerisinde iade edilmemesi durumunda 2.100 TL’...
Superonline TV+ ve internet aboneliğim için taşındığım yeni adreste hizmet verilemeyeceği bildirildi. Bunun üzerine 7 Kasım’da hem cihazı hem de modemi teslim ederek iade ettim. Buna rağmen hattı fiilen kullanmadığım halde yaklaşık 1.300 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve sorun büyümesin diye bu f...
Yorumlar