to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Hizmet İçin Yüksek Fatura Çıkarılması
Superonline TV+ ve internet aboneliğim için taşındığım yeni adreste hizmet verilemeyeceği bildirildi. Bunun üzerine 7 Kasım’da hem cihazı hem de modemi teslim ederek iade ettim. Buna rağmen hattı fiilen kullanmadığım halde yaklaşık 1.300 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve sorun büyümesin diye bu faturayı da ödedim.
Tüm bunların ardından, iade işlemlerimi tamamlamış olmama rağmen bu kez de 11.12.2025 son ödeme tarihli 250,60 TL tutarında yeni bir fatura daha kesildi. Bu faturanın kasım ayının 6 günü için düzenlendiği belirtildi. Oysa paket ücretim zaten yaklaşık 340 TL civarındaydı, sadece 6 günlük bir dönem için 250 TL’ye yakın bir rakam çıkarılması bana hem haksız hem de mantıksız geliyor.
Müşteri numaram 5331**52’dir. Hizmetin verilemediği, cihaz ve modem iadesinin yapıldığı ve önceki yüksek faturayı da ödemiş olduğum dikkate alınarak, özellikle 11.12.2025 son ödeme tarihli 250,60 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini ve tarafıma haksız bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Meral Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ben bilgi istemiyorum çıkan faturanın iptalini istiyorum haksız bir faturalandırma çünkü
Fatura iadesi yaptılar mı?