Engelli Kullanıcı İçin Kritik Ses Sorunu Garanti Kapsamındaki Corolla Hybrid’de Giderilmedi

21.07.2026 tarihinde Elazığ Toyota Elpa yetkili bayisinden sıfır kilometre 2026 model Toyota Corolla Hybrid Flama X-Pack satın aldım. Araç engelli aracı olarak alınmıştır.

Aracı teslim aldıktan kısa süre sonra, aracın normal çalışma karakterine uygun olmayan anormal bir ses fark ettim. Özellikle gazdan ayağımı çektiğim anda araç içinde çok rahatsız edici bir ses başlıyor. Bu durumu 05.08.2026 tarihinde Adana Toyota Mıçı yetkili servisine, 1.000 km bakımında bizzat ilettim.

Yetkili servis aracı test etmiş, sesi dinlemiş ve bu sesin varlığını kabul etmiştir. Ancak “aracın kullanımını etkilemiyor” gerekçesiyle herhangi bir onarım ya da parça değişimi yapılmamış, sesin kaynağı teknik olarak detaylı şekilde araştırılmamıştır.

Sıfır kilometre ve garanti kapsamındaki bir araçta, yetkili servis tarafından varlığı kabul edilen anormal bir sesin yalnızca “kullanımı etkilemiyor” denilerek giderilmemesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Bir sesin bugün için kullanımı doğrudan etkilememesi, aracın üretim standartlarına uygun olduğu veya ileride daha büyük bir soruna yol açmayacağı anlamına gelmez.

Ayrıca aracın engelli aracı olması nedeniyle, sağlık durumumuzdan ötürü bu araç bizim için günlük yaşamda, sağlık kuruluşlarına erişimde ve temel ulaşım ihtiyaçlarımızda vazgeçilmez bir konumdadır. Bir gün dahi araçsız kalmamız mümkün değildir ve bu nedenle hem arızanın ciddiyetle ele alınmasını hem de olası onarım sürecinin bizi mağdur etmeyecek şekilde planlanmasını bekliyorum.

Toyota’dan, aracımda gazdan ayağımı çektiğimde başlayan bu anormal sesin detaylı teknik incelemeye alınmasını, kaynağının net şekilde tespit edilmesini ve garanti kapsamında kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aracın serviste kalmasının gerektiği durumda ise, onarım süresinin tamamı boyunca eşdeğer özellikte ikame araç tahsis edilmesini istiyorum.

Toyota gibi güvenilirliği ve sağlamlığı ile bilinen bir markadan, sıfır alınan bir araçta yetkili servis tarafından da kabul edilen bu problemin ciddiyetle ele alınmasını, gerekli teknik inceleme ve onarımın gecikmeden yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.