Pegasus Uçuşunda Valizimin Köşesi Kırıldı, Tekerleği Koptu

23.08.2026 tarihinde saat 21:05’te PC 1885 sefer sayılı Kıbrıs Ercan – Ankara uçuşunda yeni sayılabilecek büyük boy valizimi Pegasus görevlisine sağlam şekilde teslim ettim. Ankara’ya indiğimde bagaj bandından aldığım valizimin köşesinin ciddi şekilde kırılmış, üzerinde ciddi deformeler ve hasarlar oluşmuş olduğunu, ayrıca tekerleklerinden birinin tamamen kopmuş olduğunu gördüm. Valiz o haldeyken neredeyse hareket etmeyecek durumdaydı. Bu derece bir hasarın normal bir taşımadan değil, çok sert ve özensiz bir muamele sonucu oluştuğu açıkça belli.

Hasarı fark eder etmez havalimanındaki TGS alanına gidip durumu hemen bildirdim, ilgili personel tutanak tuttu ve kayda aldı. Bana, Pegasus’un durumu 7 gün içinde “değerlendirip” tarafıma dönüş yapacağı söylendi. Pegasus kaynaklı olan bu zararı yine Pegasus’un kendi içinde değerlendirip sonuçlandıracak olması güven vermiyor, özellikle de son dönemde benzer şikayetlere çoğunlukla olumsuz dönüş yapıldığını gördükten sonra bu sürece güvenim iyice azaldı.

Yaklaşık güncel bedeli 10.000 TL olan bu valizi 2–3 yıl önce almış olmama rağmen toplamda en fazla 3–4 kez kullanmıştım ve teslim ederken hiçbir hasarı yoktu. Uçağa vermeden önceki durumu ile teslim aldığım halinin arasında çok büyük fark var ve bu zararın sorumluluğunun Pegasus’a ait olduğunu düşünüyorum.

Pegasus’tan, hasar gören valizim için bahaneler üretilmeden, oyalamaya gidilmeden aynı marka ve aynı model yeni bir valiz ile bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı, adil ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde giderilmesini istiyorum.