Teslim Edilen Ekipmanın Eksik Olduğu İddiasına Karşı 1798,90 TL Ücret İptali Talebi

Superonline fiber internet aboneliğimi kapatırken modem ve tüm ekipmanları tarafınıza teslim ettim ve o gün bana iadenin eksiksiz olduğu söylendi. Bu süreçte benden ayrıca iade etmem gereken başka bir parça ya da “küçük kutu” olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir eksik teslimden de bahsedilmedi.

Aradan zaman geçtikten sonra bugün hattı kapattıktan sonra tarafıma 1.798,90 TL tutarında “eksik parça” ücreti yansıtıldığına dair mesajlar gelmeye başladı. Şimdi ise daha önce hiç adı geçmeyen ve benden iadesi istenmeyen bu küçük kutunun bende olduğunu iddia edip bu bedeli talep ediyorsunuz. Oysa kapatma işlemi sırasında tüm parçaları görevli kişiye teslim ettim ve eksiksiz olduğu tarafıma sözlü olarak iletildi.

Kapatma aşamasında eksik olmadığı söylenen bir ekipman için sonradan ve haberim olmadan bu şekilde yüksek bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle 1.798,90 TL tutarındaki eksik parça ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.